Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Jacky, merci pour le retour rapide.
Effectivement la batterie interne est HS car le boitier Somefy one+ ne bip plus lorsque qu' il est débranché du secteur.
Peux t'on...
Merci Jacky pour vos réponses.
Je viens de commander une nouvelle base "HOME ALARM ESSENTIAL" afin de conserver l'emploi des mes Intellitags et badge.
En souhaitant que cela...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter ma somfy one + à mon réseau wifi.
Elle accède au réseau mais ne parviens pas à s’y connecter.
Je suis sur le réseau 2,4 GHz...
Bonjour,
J'essaie en vain de ré-installer la somefy one+ ( achat en 2017) dont l'adresse MAC est la suivante : B0:F1:EC:0D:55:FE.
Toute la procédure d'installation est...
Bonjour,
Suite à un déménagement, je ne parviens pas à réinstaller ma Somfy one.
Une fois branchee et la procédure lancée, elle sonne. J’ai essayé une dizaine de fois de la...
Bonjour,
je rencontre le même problème suite à coupure internet.
Après avoir effectué (minimum 20fois), dans les règles demandées, la réinstallation de la somfy-one (B0:F1:EC...