Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé un système SOMFY HOME ADVANCE en janvier 2026. Régulièrement mon attention est attirée sur le dysfonctionnement de certains éléments concernant la...
Merci Jacky pour votre réponse. Comme vous je me suis "amusé" au début à trouver le meilleur emplacement pour le link. Je pensais l'avoir trouvé, je l'ai fixé au mur et tout a...
Bonjour,
J'ai installé un système SOMFY HOME ADVANCE en janvier 2026. Régulièrement mon attention est attirée sur le dysfonctionnement de certains éléments concernant la...
J'ai fait la même constatation au début de mon installation. Pour éviter les dysfonctionnements dus aux déplacements involontaires du link, je l'ai fixé au mur et tout...
Bonjour,
J'ai installé un système SOMFY HOME ADVANCE en janvier 2026. Régulièrement mon attention est attirée sur le dysfonctionnement de certains éléments concernant la...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse. Je vais inverser les intellitags qui perdent le signal avec deux autres sans problème. Je rappelle que mon installation a été stable...
Bonjour,
Lors de son installation faite avec succès la puissance du signal radio de la sirène est matérialisée par trois barres vertes. Quelque temps plus tard, l'état du...
Bonjour,
Lors de son installation faite avec succès la puissance du signal radio de la sirène est matérialisée par trois barres vertes. Quelque temps plus tard, l'état du...
Bonjour,
A mon domicile aucun appareil n'a été rajouté dans l'environnement. Si le problème ne vient pas forcément du matériel Home Alarm, la perturbation ne peut provenir...
Bonjour,
Lors de son installation faite avec succès la puissance du signal radio de la sirène est matérialisée par trois barres vertes. Quelque temps plus tard, l'état du...
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais ne s'agit-il pas plutôt d'un dysfonctionnement du link ? Mon installation terminée était très satisfaisante. Le signal radio au niveau...
Bonjour,
Lorsque je consulte l'historique de Somfy one+, il y a systématiquement un décalage de 3H. Si un évènement a lieu à 14h, l'historique m'informe qu'il s'est produit à...
Bonjour,
ouverture détectée à tort par l'intellitag porte d'entrée, mouvement détecté à tort par Somfy one + dans le salon, décalage de 3 h entre l'alerte et l'heure indiquée...
Bonjour Jacky,
Merci pour votre conseil. Ma porte d'entrée est équipée d'une serrure 3 points, il est possible que la partie métallique présente sur toute la tranche de la...