Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Intallation conexxon impossible???
Bonjour j'ai un probleme avec la conexxon en.effet j'ai installee celle ci, je me suis enregistrer et bien recu le mail de confirmation, on me dit qu'elle est active mais quand...Bonjour Sam et Bernard, je vous conseille de baisser le niveau de votre par-feu puis de débrancher et rebrancher votre box. bonne journée -
tahoma pas de connexion internet
Bonjour Depuis quelques jour le voyant bas de ma tahoma reste rouge même après le reset. je vous laisse mon pin : 0211-2843-9402 merciBonjour Hakim, Il impérativement effectué le test indiqué par Jean-Luc pour s'assurer du bon fonctionnement de votre box. Merci de m'indiquer en retour le résultat de ce... -
Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Julien, merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma. Bonne journée -
Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Cyril, merci de me communiquer le PIN de votre Box TaHoma. Bonne journée -
Connection
Bonjour Depuis quelques jours le voyant bas de ma box reste rouge celui au dessus orange. J'ai fait un eset sans succès. Elle fonctionnait très bien auparavant Merci...Bonjour Michel, il reste un dernier test, pouvez-vous brancher cette box sur une autre box adsl (chez un ami ou un voisin). si le voyant reste rouge cela signifie que la box... -
Capteur température impossible à connecter
Bonjour à tous, Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...Bonjour Stéphane, merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma, pour que je puisse vérifier si le capteur est partiellement enregistré. Bonne journée -
Perte de réseau gsm alarme protexial avec carte sim free
Bonjour J’ai une alarme somfy protexial avec module gsm Depuis quelque jours le module gsm ne fonctionne plus. perte de signal gsm alors que cela fonctionnait très bien...Bonjour Arnaud, effectivement il arrive de plus en plus fréquemment que Free verrouille leur carte SIM quand elle sont utiliser en communication machine to machine, qui est... -
Télécommande clignote et ne fonctionne pas ?
Nous possédons depuis deux ans une motorisation somfy passer 800 pour laquelle nous avons commandé 4 télécommandes. Nous sommes sans arrêt contrariés par le mauvais...Bonjour Philippe, Afin de traiter votre problème je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles. Bonne journée -
TaHoma premium réactivation?
Je voudrais pouvoir réinitialiser le tahoma équipant la maison que j ai achetée.... Impossible de récupérer les identifiant d accès initialement utilisé. Cf fichier joint...Bonjour Nadia, je ne peu malheureusement pas désactiver cette box. Vous devez impérativement vous rapprocher de votre installateur/ revendeur professionnel pour qu'il... -
Que faire? Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, Je viens de recevoir ma Tahoma mais je reçois ce message lorsque je souhaite l'activer : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée". Voici le PIN...Bonjour Arnaud, je ne peux malheureusement pas supprimer le compte associé à cette box, il fuat impérativement repasser par votre installateur professionnel pour qu'il...
