Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Perte de réseau gsm alarme protexial avec carte sim free
Bonjour J’ai une alarme somfy protexial avec module gsm Depuis quelque jours le module gsm ne fonctionne plus. perte de signal gsm alors que cela fonctionnait très bien...Bonjour Didier, le problème a t-il été résolue en changeant la carte sim et surtout l'opérateur de carte sim? Bonne journée -
RAZ réglages
Bonjour, à la mise en service (elixo 500 230v rts)pb lors de l'auto apprentissage: il ne s'est pas déroulé jusqu'à la fin. du coup le voyant POWER reste clignotant (lentement)...Bonjour René, pour pouvoir vous aider, pouvez-vous nous indiquer le lieu d'achat de cette motorisation? bonne journée -
Inversion volets centralis RTS
bonjour, je viens d'acheter une maison dotée de volets et télécommande centralis RTS. Sur un coté du mur, je dispose de 2 télécommandes et 3 volets (1 télécommande commande 2...Bonjour David, pouvez-vous nous préciser le modèle de vos moteurs? avez-vous des récepteurs sur ces moteurs? bonne journée -
ancienne somfy box reutilisation impossible?
box somfy TAHOMA REF 5067437B PIN : 0202-7296-7177 si j'avais fait manuellement la pgr de ma nvlle tahoma est ce que l'ancienne aurait été utilisable sur un autre compte...Bonjour Christian, comme nous vous l'avons déjà expliqué d'un autre post cette box n'est plus utilisable. en effet nous avons effectué en juin 2018 un transfert de vos... -
Comment supprimer un équipement ?
J'ai créé 2 équipements que je ne parviens pas à supprimer. Merci de m'indiquer comment les supprimer. Les noms de ces équipements : RTS (16726407) et RTS (16753696)Bonjour Bruno, nous avons supprimer les 2 équipements. bonne journée -
Box déjà conectee
Bonjour, la Box tahoma que j'ai acheté d'occasion (120670467466) est connectée à un autre compte, cependant l"ancienne propriétaire m'a assuré avoir fait le nécessaire et pour...Bonjour Grégory, il faut que l'ancien propriétaire remplisse le formulaire de désactivation de la box. https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotiq... -
tahoma ancienne version carre probleme de connexion?
Bonsoir j'ai un ami qui 'a donné une tahoma ancienne version carrée. Lorsque j'ai essayé de la connecté via le compte avec le code pin : 0202 1834 9257 le site le dit que le...Bonjour Mamadou, il faut que l'ancienne propriétaire remplisse formulaire de désactivation de la box. https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique?_ga=2... -
Procédure d'activation Tahoma interrompue -> Bloqué ! Quelle solution ?
Le 11.09, voulant activer ma Tahoma (PIN 1207-1313-9925), il me fallait créer un compte Somfy Connect. Après avoir renseigné le PIN de ma Tahoma puis les identifiants de mon...Bonjour Jean-Charles, la remise à zéro a été effectué, vous pouvez de nouveau activer votre TaHoma. Bonne journée -
Problème d'appairage portail sur la Tahoma
Bonjour, J'ai le même problème qu'ici : http://forum.somfy.fr/questions/1323416-probleme-appairage-tahoma-moteur-freevia-600 Je m'explique, j'ai eu un soucis avec mon...Bonjour Thomas, effectivement il y a un problème au niveau de l’activation de votre box empêchant le bon fonctionnement de celle-ci. Je propose de la remettre à zéro pour... -
appairage moteur slydeemoove 600 avec box tahoma
bonjour j'ai le meme probleme quelqu'un peux me joindre impossible d'ajouter mon portail avec un moteur slidy moove 600 et un message d'erreur apparais avant que je n'arrive au...Bonjour Thomas, effectivement il y a un problème au niveau de l’activation de votre box empêchant le bon fonctionnement de celle-ci. Je propose de la remettre à zéro pour...
