Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'appairage portail sur la Tahoma

Bonjour,

J'ai le même problème qu'ici : http://forum.somfy.fr/questions/1323416-probleme-appairage-tahoma-moteur-freevia-600

Je m'explique, j'ai eu un soucis avec mon moteur et j'ai tout réapparaillé mes télécommandes. j'ai essayer de refaire la télécommande Somfy Relai RC afin de remettre mon portail qui ne fonctionnait plus. J'ai essayé mais j'ai eu le message d'erreur suivant : une erreur s'est produite au niveau du serveur, Raw device already exists : RTS 15933756

j'ai essayé avec la touche 2 pareil !
Pour info, voici le code pin de ma box 1203-6622-3034

Merci d'avance pour votre aide

Franck R.
Franck R.

Franck R.

Niveau
1
229 / 750
points
Code postal:
18800
Spécialité:
Electronique
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
4B Rue de la Croix Saint Abdon
Ville:
Baugy
Site internet:
www.breizhphone.fr
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Franck R.
    Franck R.

    Franck R.

    Niveau
    1
    229 / 750
    points
    Code postal:
    18800
    Spécialité:
    Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4B Rue de la Croix Saint Abdon
    Ville:
    Baugy
    Site internet:
    www.breizhphone.fr
    Activité professionnelle:

    Y aurait il un yellow pour m'aider?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Franck,

    J'ai retrouvé ce numéro qui existait effectivement dans votre TaHoma, suite à un enregistrement partiel du portail, je l'ai donc supprimé et tout devrait être bon désormais.

    Bonne journée.

    thomas B.
    thomas B.

    thomas B.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    vaux le penil
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    ouvrier

    bonjour j'ai le meme probleme quelqu'un peux me joindre impossible d'ajouter mon portail et meme erreur
    voici mon PIN 1213-0937-6220
    merci a un yellow de m'aider

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    effectivement il y a un problème au niveau de l’activation de votre box empêchant le bon fonctionnement de celle-ci.
    Je propose de la remettre à zéro pour que vous puissiez refaire l'activation et le paramétrage de votre box.

    bonne journée

    thomas B.
    thomas B.

    thomas B.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    77000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    vaux le penil
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    ouvrier

    j'ai essayé et rien a faire je n'arrive meme plus a enregistrer tous mes volets sur la tahoma.....
    seulement ma porte de garage

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Thomas,

    acceptez-vous que je remette à zéro votre TaHoma?

    si oui je m'en occupe cet après midi.

    Bonne journée

    David M.
    David M.

    David M.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Pouvez vous me dire s’il existe un problème avec la mienne
    Code Pin: 1216-9512-8183

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour David,

    Je vois bien une motorisation de portail mémorisée dans votre TaHoma, est-elle fonctionnelle ?

    Essayez-vous bien d'effectuer l'ajout via une télécommande relais et non une télécommande fournie avec la motorisation ?

    De plus, j'ai relancé une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique