Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...
Bonjour Vincent,
il semble effectivement que votre moteur soit défectueux
.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
j' ai constaté plusieurs ouvertures ou fermetures intempestives de ma porte de garage Malgré suppression et appairage des 2 télécommandes. puis mise hors service l' une après...
Bonjour Alex,
il semble effectivement que votre motorisation soit défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que...
Bonjour Henry,
votre box est en attente de validation d'activation, vous avez du recevoir un email vous demandant de cliquer sur un lien afin de finaliser l'activation...
Bonjour,
SOMFY propose le produit suivant :
SOMFY - Clavier digicode RTS 1841030
Existe-t-il ce genre de produit mais avec empreinte digitale en remplacement du clavier...
Bonjour Nico,
je vais regarder ce qu'il ce passe sur votre box. Pouvez-vous m'indiquer l'heure qui est actuellement affiché sur votre TaHoma (ou au moins le décalage avec...
Bonjour,
J’ai une télécommande RS200 et 3 prises on/off e400.
J’ai configuré avec succès les prises sur les canaux 1, 2, 3. Aussi j’ai configuré les 3 sur le canal 5...
Bonjour,
il n'y aura malheureusement pas d'autre solution. Essayez en déplacer la box TaHoma pour qu'elle soit plus au centre de votre installation.
Bonne soirée
Bonjour,
Mon alarme m'a indiqué pile batterie GSM faible, j'ai acheté une pile GSM sur le site internet somfy, j'ai changé la batterie et maintenant il est impossible d'accéder...
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon alarme Protexial depuis l'application.
Du jour au lendemain l'accès via le réseau 4G s'est mit à ne plus fonctionner (une fois sur 10...
Bonjour Thibault,
votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur depuis le 12/09.
je vous conseille d'effectuer une remise à zéro de votre carte IP et de refaire...
bonjour, je souhaite rendre mon interrupteur filaire compatible io mais cela concerne un brise soleil orientable. En effet, je voudrais savoir si l interrupteur smoove uno io...
Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur ?
J'ai un souci avec l'alarme
J'ai reçu un message sur mon portable " Systeme d'alarme de ALARME CASTELNAU. Le 07/09 a 22h37, Defaut cnx...