Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Anna B.

Membre depuis le 24/09/2013

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  • Télécommande protexiom?

    Bonjour. Je viens d'installer l'alarme Protexiom ultimate gsm. Tout fonctionne à merveille sauf la telecommande qui ne fonctionne pas. J'ai essayé de l'associer à la centrale...
    Fehmi T.
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    Bonjour Fehmi, nous allons réaliser le retour sav de votre télécommande. Pour cela je viens de vous envoyer un message privé. Bonne journée
  • Pourquoi ma porte de garage Rollixo IO redescend-elle ?

    Bonjour, Je viens d'installer un récepteur Rollixo IO pour ma porte de garage enroulable, en remplacement d'un Freeroll RTS (lequel fonctionnait parfaitement, mais je voulais...
    Vincent
    Vincent

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    Bonjour Vincent, il semble que le problème vienne du moteur. On dirait que le frein moteur ne retient plus le moteur ce qui entraîne un "glissement" du volet. Il faut...
  • Human detection outdoor camera

    Bonjour, J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions...
    Kevin
    Kevin

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    Bonjour Benoit, je comprends votre mécontentement, je vais remonter votre demande. A ce jour nous n'avons pas de date de déploiement pour la fonctionnalité "Human...
  • Pas accès au F1 F2 sur moteur dexxo pro

    Je veux enregistrer une deuxième télécommande et je suis la procédure j’appuie sur programme 2 secondes F0 s’allume et je Rappui sur programme pour allume F1 parce que j’ai déjà...
    Bob D.
    Bob D.

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    Bonjour Bob, merci de respecter les consignes indiquées dans le bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum et le respect de tous. concernant votre problème je vous...
  • Éclairage à partir du v500

    Bonjour est il possible de relier mon visio 500 à un boîtier récepteur d’éclairage extérieur 2400 583 en wifi ou à défaut par des fils ? Merci Bonne journée
    MArtin
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    Bonjour Martin, vous pouvez passer par un récepteur d'éclairage RTS. Bonne soirée
  • plus de menu clavier lcd

    Bonjour, j'ai du laissé mon clavier sans pile une nuit le temps de recharger les piles. après la remise des piles, je ne peux plus accéder au menu du clavier LCD. Lorsque...
    Christian C.
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    Bonjour Christian, je veux bien vous faire le retour sav de votre clavier LCD mais cela ne solutionnera le problème pour moi. En effet le message "perte de liaison" et...
  • Remplacement ancienne box Tahoma

    Bonjour, Ma box Tahoma ancienne génération est HS . Code PIN 0220-5358-9086. J'ai acheté une nouvelle box code PIN 1228-1701-1908. Pouvez vous supprimer mon ancienne box et...
    Bernard B.
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    Bonjour Bernard, nous pouvons effectuer le transfert de vos données vers la nouvelle box, toutefois cette manipulation rendra complètement inutilisable l'ancienne box...
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