Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai fait installer un système Home Keeper Pro à mon domicile. Je souhaiterais désormais l’associer à un détecteur de fumée DF-Somfy dans l’app Somfy Protect.
Or...
Bonjour Yohan,
La fonctionnalité "ajout d'un détecteur" est uniquement disponible dans l'application pro Home Keeper.
Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre...
Bonjour. Je viens d'installer l'alarme Protexiom ultimate gsm. Tout fonctionne à merveille sauf la telecommande qui ne fonctionne pas. J'ai essayé de l'associer à la centrale...
Bonjour,
Je viens d'installer un récepteur Rollixo IO pour ma porte de garage enroulable, en remplacement d'un Freeroll RTS (lequel fonctionnait parfaitement, mais je voulais...
Bonjour Vincent,
il semble que le problème vienne du moteur. On dirait que le frein moteur ne retient plus le moteur ce qui entraîne un "glissement" du volet.
Il faut...
Bonjour,
J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions...
Bonjour Benoit,
je comprends votre mécontentement, je vais remonter votre demande.
A ce jour nous n'avons pas de date de déploiement pour la fonctionnalité "Human...
Je veux enregistrer une deuxième télécommande et je suis la procédure j’appuie sur programme 2 secondes F0 s’allume et je Rappui sur programme pour allume F1 parce que j’ai déjà...
Bonjour Bob,
merci de respecter les consignes indiquées dans le bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum et le respect de tous.
concernant votre problème je vous...
Bonjour est il possible de relier mon visio 500 à un boîtier récepteur d’éclairage extérieur 2400 583 en wifi ou à défaut par des fils ?
Merci
Bonne journée
Bonjour,
j'ai du laissé mon clavier sans pile une nuit le temps de recharger les piles. après la remise des piles, je ne peux plus accéder au menu du clavier LCD. Lorsque...
Bonjour Christian,
je veux bien vous faire le retour sav de votre clavier LCD mais cela ne solutionnera le problème pour moi. En effet le message "perte de liaison" et...