Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande protexiom?

Bonjour. Je viens d'installer l'alarme Protexiom ultimate gsm. Tout fonctionne à merveille sauf la telecommande qui ne fonctionne pas. J'ai essayé de l'associer à la centrale en ouvrant la mémoire du transmetteur puis un appui sur la touche off mais rien ne se passe. Avez vous une idée sur le problème. Merci et bonne journée

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    Bonjour,

    Est-ce la TC livrée avec le pack ?
    Si oui, elle devrait déjà être affectée.

    A contrario, elle doit être HS.

    Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

    Bonne journée

    Bonjour Fehmi,

    si la télécommande faisait partie du kit elle est effectivement déjà associé à la centrale.

    Si vous appuyez sur la touche ON de la télécommande que se passe t il?

    Idem avec la touche ON de votre clavier?

    Bonne journée

    Bonsoir. L'appui sur la touche ON du clavier activé l'alarme. Par contre rien ne se passe quand j'appuie sur ON de la télécommande ( le voyant rouge de la télécommande s'allume).
    Bonne soirée

    Bonjour Fehmi,

    vous devez sur le clavier lcd:
    entrez le code installateur pui la touche menu
    tapez 753 et ok

    la mémoire de la centrale est ouverte.

    ensuite appuyez 1s sur la touche Off de la télécommande.

    La centrale va émettre un bip.

    ensuite tester votre télécommande.

    Bonne journée

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