Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande protexiom?

Bonjour. Je viens d'installer l'alarme Protexiom ultimate gsm. Tout fonctionne à merveille sauf la telecommande qui ne fonctionne pas. J'ai essayé de l'associer à la centrale en ouvrant la mémoire du transmetteur puis un appui sur la touche off mais rien ne se passe. Avez vous une idée sur le problème. Merci et bonne journée

  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Est-ce la TC livrée avec le pack ?
    Si oui, elle devrait déjà être affectée.

    A contrario, elle doit être HS.

    Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

    Bonne journée

    Bonjour Fehmi,

    avez vous un voyant qui s'allume sur la télécommande ? cette télécommande était elle dans le kit neuf ?

    Bonne journée

    Bonjour,
    Merci pour vos réponses. Oui la telecommande fait partie du kit neuf. Un voyant rouge s'allume à l'appui des touches.
    Bonne journée

    Bonjour Fehmi,

    si la télécommande faisait partie du kit elle est effectivement déjà associé à la centrale.

    Si vous appuyez sur la touche ON de la télécommande que se passe t il?

    Idem avec la touche ON de votre clavier?

    Bonne journée

    Bonsoir. L'appui sur la touche ON du clavier activé l'alarme. Par contre rien ne se passe quand j'appuie sur ON de la télécommande ( le voyant rouge de la télécommande s'allume).
    Bonne soirée

    Bonjour Fehmi,

    vous devez sur le clavier lcd:
    entrez le code installateur pui la touche menu
    tapez 753 et ok

    la mémoire de la centrale est ouverte.

    ensuite appuyez 1s sur la touche Off de la télécommande.

    La centrale va émettre un bip.

    ensuite tester votre télécommande.

    Bonne journée

    Bonjour,
    j'ai fait cette manip. La centrale n'émet pas de Bip lorsque j'appuie sur la touche off de la télécommande.

    Bonne journée

    Bonjour Fehmi,

    pouvez-vous nous fournir une photo de cette télécommande.

    Bonne soirée

    Bonsoir. Ci-joint une photo de la télécommande.

    Bonjour Fehmi,

    nous allons réaliser le retour sav de votre télécommande.

    Pour cela je viens de vous envoyer un message privé.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique