Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, les capots de mes 2 badges de ma Home Alarm se retirent très régulièrement. Produits achetés il y a 2 mois... Merci de procéder à l’échange de mes 2 badges avec le...
Bonjour Laura,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
Bonjour Julien,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
On a une box domotique V1 depuis fin 2016 qui n'a jamais servi depuis. Lors de nos nombreuses essais de resynchronisation de cette box, c'est échec après échec. On a regarder et...
Bonjour,
J'ai une prote de garage Axroll sur laquelle il y avait 2 télécommandes de programmées. Aujourd'hui sans n'avoir rien touché, une des 2 télécommandes ne commandait...
Bonjour Flo,
je vous conseille d'effectuer la manipulation suivante avant de reprogrammer vos télécommandes.
https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid...
C'est le message que j'ai quand je vais sur mon compte SOMFY et que je visualise ma box Tahoma. Je n'ai pas reçu le mail d'activation après avoir rentré mon PIN 1223-7158-6114...
Bonjour Loïc,
je viens de vous renvoyer l'email d'activation. je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables. quand vous aurez cliqué sur le lien de cet email...
Bonjour Gérald,
votre box apparaît en déconnecté je ne peux donc rien faire à distance.
La seule possibilité est défectueux un RST directement sur la box.
Bonne soirée
Comme beaucoup de personne mes caches de badge ne tiennent pas en place.
Leroy merlin me demande de prendre contacté avec vous.
Le capot tombe régulièrement ainsi que la pile...
Bonjour Fabrice,
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Bonne soirée,
Bonjour
j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes Centralis RTS de 2007. Je souhaite, avec un nouveau Centralis RTS, commander mes 7 volets en même temps !
est ce possible...