Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
bonjour
je tape l'adresse ip du transmetteur et j'arrive sur la page somfy.Probléme je tape les codes et ils me sont refusés .Pour le code d'authentification c'est celui qui...
Bonjour Patrice,
Merci de tester vos codes utilisateur et installateur sur votre clavier LCD. Si ils fonctionnent sur le clavier ils fonctionneront sur votre ordinateur. Pour...
Bonjour Vivien,
Le LS5000 est un GDK3000 vendu par Lapeyre. Il faudrait donc choisir le moteur GDK afin d'effectuer cet enregistrement.
Pour votre télécommande VELUX merci...
les ports 443 et 80 sur ma"livebox play" d'orange sont ouverts pour l’adresse IP fixe de mon Alarm et j'ai sur mon Iphone le message :
"version de centrale incompatible si...
Bonjour Yvon,
Non nous n'avons pas dégradé la version de votre alarme. Il n'est pas possible que vous ayez déjà utilisé l'application d'alarme SOMFY pour vous connecter à...
les ports 443 et 80 sur ma"livebox play" d'orange sont ouverts pour l’adresse IP fixe de mon Alarm et j'ai sur mon Iphone le message :
"version de centrale incompatible si...
Bonjour,Je copie ci-dessous la réponse d'Yvon effectué sur un nouveau sujet :"merci de votre première réponse . Je ne comprends pas la régression de mon accès distant internet à...
Bonjour Christophe,
Votre alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis le 30 septembre à 00:12. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les éléments nécessaires...
les ports 443 et 80 sur ma"livebox play" d'orange sont ouverts pour l’adresse IP fixe de mon Alarm et j'ai sur mon Iphone le message :
"version de centrale incompatible si...
Bonjour Yvon,
Depuis votre téléphone essayez-vous de vous connecter depuis l'application ALARMESOMFY ? Si oui cela ne peux pas fonctionner étant donné que la version de votre...
Bonjour, j'ai une alarme Protexial IO n° boitier 526717 et une box orange. J'ai accès au journal des évènements depuis a maison mais impossible créer un compte pour accès à...
Bonjour Robert,
Cela est tout à fait normal vous avez déjà crée votre compte. Par contre il me semble que les ports utilisés par l'alarme ne sont pas ouverts. Il faudrait...
bonjour .
A ma question : "peut on changer le nom de sous domaine de son alarme ?"
vous m'avez répondu :
""
Bonjour,
Le seul moyen de modifier le compte est de le...
Bonjour Fabien,
Votre problème n'est pas dû à la mise à jour IOS9. Votre alarme ne communique plus avec le serveur depuis le 20 juin de cette année à 23h02. A l'heure...
Bonjour,
Comment supprimer un élément zwave (thermostatique Danfoss) J'ai réussi à l'associer, mais il est tombé en panne quelques jours plus tard. Je vais en recevoir un...