Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
J'ai une télécommande rts 4 qui ne fonctionne plus depuis peu. j'ai essayé de la reprogrammer en vain: quand j'appui sur l'un des boutons les cinq lampes témoins s'allument ou...
Bonjour Jean-Hugues,
Votre Télis 4 RTS fonctionne t-elle sur d'autres canaux que le cinquième ? Pour le savoir il faut changer de canal à l'aide du bouton situé, en bas de la...
Pour installer une motorisation Somfy RMS1000 sur nos volets roulant existant, il est stipulé dans la notice d'enlever les butées sur nos volets, a quoi cela sert-il?
Bonjour Aurore,
Les butées ne sont plus nécessaires et peuvent donc être retirées. Cependant vous pouvez les conserver si vous le souhaitez.
Bonne Journée
nous avons du mal à emboiter les tubes qui constituent l'axe du moteur pour volet roulant RMS1000. Le premier était très dur, le second impossible (une fois partiellement...
Bonjour Aurore,Tout d'abord vous trouverez ci-dessous une vidéo d'aide à l'installation du RMS. Vous trouverez directement la partie concernant l’assemblage des tubes :Vidéo...
Bonjour, nous avons installé en octobre 2012 une alarme somfy protexiom 5000 gsm radio sans fil et je viens de recevoir ce jour un sms indiquant batterie gsm faible transmetteur...
Bonjour Roger,Il va falloir vérifier l'état du voyant d'alimentation sur le module GSM afin de vérifier qu'il soit allumé fixe :Pour ouvrir votre centrale sans faire sonner les...
Bonjour, j'ai achete une sirene exterieure ref 2400935 pour completer mon installation protexiom 7 de 2002. Apres avoir suivi le protocole defini dans le mode d'emploi de mon...
Bonjour Jean-Michel,
Suivez-vous cette procédure ?
- Appui maintenu sur la touche OFF de votre télécommande jusqu'à l’extinction du voyant rouge de cette télécommande. A...
Bonjour,
Je possède les équipements suivants:
Télécommande Smoove origin RTS - SOMFY - 1810880
Moteur Somfy Altus 40 RTS 4/14.
Le moteur ne fonctionne que par saccade...
Bonjour Philippe,Il faut que la couronne de votre moteur soit entrainé afin de faire tourner la roue codeuse qui va permettre au moteur de connaitre sa position.Vous trouverez...
Bonjour,
J'essaye de programmer ma Somfy box avec un micro module et un radar pour que la lumière s'allume à notre passage puis s'éteigne toute seule après un délai ou...
Bonjour Laurent,
En l'état il n'existe pas de temporisation au niveau des box permettant d'éteindre l’éclairage après n minutes. Cette évolution est à l'étude et sera...
bonjour
quand je monte ou je descend le volet il fonctionne par impulsion mais s arrête au bout d 1seconde. quand je reste appuyé idem,
après une double coupure le volet...
Bonjour Manu,
A la vu des dysfonctionnements rencontrés et manipulations effectuées il ne s'agit pas d'un problème de programmation. Il reste donc un soucis d'installation ou...
bonjour
quand je monte ou je descend le volet il fonctionne par impulsion mais s arrête au bout d 1seconde. quand je reste appuyé idem,
après une double coupure le volet...
Bonjour Manu,
Au vu des dysfonctionnements il va falloir se rapprocher de votre fournisseur afin d'effectuer un retour sous garantie de ce moteur défectueux.
Bonne Journée
J'ai le bras droit du mécanisme de portail SEVIGNE qui s'ouvre trés trés...trééés doucemement par rapport à l'autre battant.
J'ai trouivé une notice du coffret SPOT 24 (que je...