Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
J'ai une motorisation LS9000 et la chaîne vient de casser au niveau du pignon. Existe-t-il un kit de remplacement de la chaîne où dois-je changer rail et chaîne ? Si oui où...
Bonjour Marcel,
Il apparait au vu de la date d'achat que votre motorisation n'est plus sous garantie.
Cependant je ne vous cache pas qu'il serait extrêmement étonnant que...
j'appuie bien sur les 2 boutons simultanément mais cela n'a aucune action sur le volet roulant. il devrait normalement descendre un peu puis remonter (battement de cils ?) Il ne...
Re-bonjour,Afin de re-régler une butée il faut d'abord positionner le volet sur la butée à régler :La procédure pour la butée haute est identique.Bonne Journée
Bonjour,
Je souhaite brancher un récepteur universel 2400556 sur un moteur de portail mhouse ws2 afin de piloter avec ma télécommande multi application de mon alarme somfy...
Bonjour Thierry,
Il est difficile de répondre à cette question ne connaissant pas la motorisation MHOUSE cependant il semblerais qu'il faille utiliser le contact STOP pour...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un appartement équipé de stores et d'une rampe de spots extérieurs commandés par télécommande Somfy TELIS 4 MOD/VAR RTS. Je ne parviens pas à...
Re-Bonjour,Dans ce cas il est certain que votre rampe lumineuse est défaillante. Comme indiqué dans la procédure précédente la double coupure électrique ne doit être effectué...
j'appuie bien sur les 2 boutons simultanément mais cela n'a aucune action sur le volet roulant. il devrait normalement descendre un peu puis remonter (battement de cils ?) Il ne...
Bonjour Jean,Il est difficile de vous aider avec si peu d'informations. Est-ce une installation neuve ou bien une reprogrammation ? Connaissez-vous le modèle de cette...
Bonjour
J'ai un soucis sur 2 volets qui 95 fois sur 100 ne s'ouvrent que de 20 cm ( des fois l'un ou l'autre ou les 2). J'ai essayé d'en reprogrammer un (j'avais déjà eu un...
Bonjour Yoann,
Après une remise à zéro du volet lors du paramétrage des butées le mouvement du volet est effectué par un appui maintenu sur la télécommande. Si votre volet se...
Bonjour Béatrice,
Vous pouvez trouver un moteur de rechange (réf : 2400793) sur internet ou bien auprès d'une Grande Surface de Bricolage. Il n'existe pas de pièces détachées...
Bonjour Albert,
Afin de connaitre les prochaines promotions la meilleure solution est de s'abonner à la news letter de la boutique afin d'être informé directement par email...
Bonjour,
J'ai installé et programmé la motorisation d'un portail Exavia 500.
Le premier moteur s'ouvre lentement tandis que le second (ouverture piétonne) s'ouvre plus...
Bonjour à tous,
Nous informons la communauté que Yanick nous a contacté par téléphone et qu'il a été effectué un dossier de prise en charge pour son moteur.
Bonne Journée
Bonjour,
Je viens d'acquérir un appartement équipé de stores et d'une rampe de spots extérieurs commandés par télécommande Somfy TELIS 4 MOD/VAR RTS. Je ne parviens pas à...
Bonjour Laure,Dans ce cas merci de bien vouloir appliquer les manipulations ci-dessous :Suite à cela pouvez-vous éteindre la rampe lumineuse ?Bonne Journée