Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Martial V.

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A propos

Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Serrure connectée : première tentative d'ouverture SYSTEMATIQUEMENT KO

    Bonjour, J'ai une serrure connectée SOMFY (ex OKIDOKEYS). Depuis le 31/03, je suis passée à l'interface SOMFY. Avant, sous l'interface OKIDOKEYS, l'ouverture de la...
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    Bonjour Steff, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • Serrure connectée : première tentative d'ouverture SYSTEMATIQUEMENT KO

    Bonjour, J'ai une serrure connectée SOMFY (ex OKIDOKEYS). Depuis le 31/03, je suis passée à l'interface SOMFY. Avant, sous l'interface OKIDOKEYS, l'ouverture de la...
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    Bonjour Christophe, Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
  • fin de fermeture coulissant

    Lorsque mon portail arrive en fin de course il s'arrete contre la butée et le moteur relache sa pression le portail alors se rouvre de plus de deux centimètres. - Comment...
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    Bonjour Brigitte, Pouvez-vous nous préciser le modèle de la motorisation ? Mes réponses partent du principe qu'il s'agit d'une motorisation vendu en grande surface de...
  • quel est mon nom de sous domaine ?

    Bonjour, pouvez vous me retourner mon nom de sous domaine par mail svp ? (serial n 511463)
    thierry
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    Bonjour Thierry, Je vous envoie cette information par message privé. Bonne Journée
  • mode de pilotage de Chronis io

    avec la même Chronis io, je voudrais utiliser simultanément 2 modes de pilotages : le mode STD pour mes volets extérieurs et le mode TILT2 pour des stores venitiens...
    Francis M.
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    Bonjour Francis, Il n'est pas possible d'utiliser 2 modes de pilotages différents. Pour cela il faudrait une CHRONIS pour gérer les volets et une autre pour les stores...
  • Siminor BL351

    Bonjour, Je viens d’emménager dans une maison équipée d'un portail électrique SiMINOR BL351. Je suis actuellement en train d'organiser ma domotique en tout somfy rts...
    Philippe B.
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    Bonjour Philippe, Il s'agit donc d'une armoire de commande de la marque CARDIN. Je ne dispose pas de la notice de ce produit. Il va donc falloir repérer directement sur la...
  • Sirène base serenity hs ?

    Bonjour La sirène de ma base serenity ne fonctionne plus, sur détecteur activé et même en effectuant le test via l'interface (icône grise "sécurité base"). Pack Tahoma acheté...
    Yannick M.
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    Re-Bonjour, Il s'agit des documents à utiliser pour nous retourner le produit à nos frais. C'est bien car je possède tout les éléments nécessaires suite à votre commande que...
  • Sirène base serenity hs ?

    Bonjour La sirène de ma base serenity ne fonctionne plus, sur détecteur activé et même en effectuant le test via l'interface (icône grise "sécurité base"). Pack Tahoma acheté...
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    Bonjour Yannick, Je vous informe de l'envoi à votre domicile d'un dossier de prise en charge pour le remplacement sous garantie de cette base. Bonne Journée
  • Enregistrement serrure Okidokeys

    Bonsoir, J'utilise une serrure Okidokeys depuis plusieurs mois, sans souci. Suite à l'annonce reçue par mail, j'ai tenté à plusieurs reprises d'enregistrer la serrure sur le...
    Eric M.
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    Bonjour Eric, Concernant les photos cette fonctionnalité est actuellement désactivé. Bonne Journée
  • Bring okidokeys to somfy

    I have an Okidokeys lock that i cannot use my new phone to open even though my old one still works. Do i need to update to the somfy app? can my serial number be ported over to...
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    Hello Shawn, Thank you for this information but this lock is an american version. You can't activate it on Somfy Server. If this lock works with your old phone but not...
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