Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
Après un premier échange en SAV en 2014, une de me douilles RTS commandée par l'alarme, ne fonctionne plus. Impossible d'éteindre avec le bouton et/ou l'alarme...
Bonjour,
Hier un technicien a installé un système d'alarme Protexial IO, avec 2 sirènes, 2 détecteurs de présence, et trois détections d'ouverture de portes, etc,
Bref, cela...
Re-Bonjour,Le sous domaine correspond au nom que vous avez donné à l'alarme lors de la création du compte. Vous avez déjà effectué ces opérations (je vous envoie votre nom de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer un compte sur alarmesomfy. Il tourne en rond pour chercher mon alarme, mais ne la trouve pas.
J'ai vu qu'il fallait cocher une case accès à...
Bonjour Cyril,
C'est très étonnant. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en...
Bonjour,
Hier un technicien a installé un système d'alarme Protexial IO, avec 2 sirènes, 2 détecteurs de présence, et trois détections d'ouverture de portes, etc,
Bref, cela...
Bonjour Michel,
Il n'y à pas 256 combinaisons mais 10000. Concernant l’accès à distance il est possible de se connecter via l'adresse IP publique cependant à l'heure actuelle...
Afin de peindre à la place du transmetteur et de la sirène merci de nous donner la procédure à suivre pour déconnecter le système pendant un certain temps
J’ai à nouveau un problème sur un détecteur, les piles ont coulées, les contacts sont détériorés (L’alarme m’a bien évidemment signalé un défaut sur ce détecteur. J’ai...
Bonjour Jean,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
bonjour nous avons fait installer des volets roulants et je suis très étonnée car lorsqu'ils sont fermés l'obscurité n'est pas totale. il y a du jour sur les côtés et en haut...
Bonjour Carole,
Effectivement comme le précise Robert la société Somfy fabrique uniquement les moteurs et accessoires mais pas de volet-roulant. Votre problème semble se...
Bonjour,
suite a une coupure EDF, mes 2 volets rts altus ne fonctionnent plus, tous les autres (filaire mais ajout de module rts + inter smoove) pas de soucis.
Je fais la...
Bonjour Sylvain,
La procédure la plus "puissante" est justement la double coupure électrique 2/8/2. Si celle-ci n'entraine aucune action sur le moteur alors il s'agit soit...
Bonjour Claude,
Si vous allez dans le menu 72 (effacement des défauts) le voyant clignote-il toujours ? Si oui il faudrait consulter le menu 5 afin de vérifier sur quel(s)...
Bonjour, j'ai en plus de ma porte de garage un volet roulant métallique, celui-ci est électrique avec un moteur filaire (monté-descente-neutre-terre). il y a actuellement une...