Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail
depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...
Bonjour Philippe,
Oui, toutes les notices sont présentes avec le Clavier. De plus, il existe des vidéos d'aide sur notre site ou bien sinon n'hésitez pas à revenir vers moi...
Bonjour
Je dispose d'une alarme somfy home protect avec le link, une sirène intérieure, une sirène extérieure, une caméra intérieure....
J'ai fait installé un système de...
Bonjour Richard,
Premièrement un équipement dont la communication radio est perturbée par d'autres éléments communiquant sur la même fréquence radio n'a pas le droit d'être...
bonjour
""apparemment somfy et connexoon est indisponible pour ce moment ""
message depuis 3 jours ! j'ai fait plusieurs manips , tout débrancher , box , internet...
Bonjour Bernard,
En effet, j'avais mal supprimé vos éléments Z-Wave, veuillez m'excuser c'est dorénavant fait.
Concernant Google Home, comme vous l'avait indiqué Jacky...
Bonjour le 12 mars j’ai reçu le message de mon alarme somfy protexiom m’indiquant piles faible centrale transmetteur, je n’ai pas changer les piles , j’ai voulu le faire...
Bonjour Sébastien,
Il y a de fortes chances que la Centrale de votre système d'alarme soit complètement à court de piles, la seule solution sera de l'ouvrir sans la...
Bonjour, après avoir changer de réseau Internet et après avoir fait un reset de ma Connexoon je n'arrive plus à couplé mes volets a celle-ci.
Voici mon pin:0806-5385-3958
Bonjour Nicolas,Que voulez-vous dire par "Après avoir fait un RESET de ma Connexoon" ? Un reset ne supprime en aucun cas des motorisations ou programmations de votre box...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Vincent,Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le mois de Mai 2017. De plus sur nos serveurs, je vous informe qu'il n'y a aucune Adresse...
Bonjour mes 2 Télécommandes de porte de Garage ne fonctionne plus
La porte fonctionne correctement avec la commande
Télécommande keygo io
système ROLLIO io
Pendant...
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...
Bonjour Philippe,
Avez-vous bien effectué la procédure suivante ?
- Faites un appui maintenu sur le bouton ADR au dos du DIGIPAD jusqu'à ce que les deux voyants en façades...
Bonjour,
Les commandes sans fil ne permettent plus la fermeture/ouverture du portail.
Code erreur sur l'écran du moteur: STRT - la doc dit "entrée START activée" - je ne vois...
Bonjour Aflred,
Pourriez-vous changer les Shunt que vous avez fait entre les différentes bornes de sécurité (21, 23, 24 et 25) ?
De plus, pourriez-vous vérifier que vous...
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour Lucas,Avez-vous essayer d'effectuer une recherche de votre motorisation "sans télécommande" en suivant la procédure suivante ?- Connectez-vous ensuite sur votre...