Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Les 2 télécommandes de porte de garage ne fonctionne plus d’un coup ?
Bonjour mes 2 Télécommandes de porte de Garage ne fonctionne plus La porte fonctionne correctement avec la commande Télécommande keygo io système ROLLIO io Pendant...Bonjour Benoît, Quels sont les voyants allumés sur votre Rollixo et quels sont leur états ? Bonne journée, -
Problème réinitialisation digicode RTS
J'ai remplacé la pile de mon digicode, installé avec le portail en novembre 2009. Depuis cette manip, le boitier ne fonctionne plus, malgré le suivi méthodique des notices mises...Bonjour Philippe, Avez-vous bien effectué la procédure suivante ? - Faites un appui maintenu sur le bouton ADR au dos du DIGIPAD jusqu'à ce que les deux voyants en façades... -
Erreur STRT Elixo 500 24v
Bonjour, Les commandes sans fil ne permettent plus la fermeture/ouverture du portail. Code erreur sur l'écran du moteur: STRT - la doc dit "entrée START activée" - je ne vois...Bonjour Aflred, Pourriez-vous changer les Shunt que vous avez fait entre les différentes bornes de sécurité (21, 23, 24 et 25) ? De plus, pourriez-vous vérifier que vous... -
Problème Connexoon Elixo 500 3s
Bonjour, J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...Bonjour Lucas,Avez-vous essayer d'effectuer une recherche de votre motorisation "sans télécommande" en suivant la procédure suivante ?- Connectez-vous ensuite sur votre... -
Problème descente et montée volet roulant
Bonjour, j'ai installé sur tous mes volants roulants des interrupteurs Somfy pilotés par la Box Tahoma. Cela fonctionne bien soit via mon smartphone, soit via la télécommande...Bonjour Stéphane, Les symptômes que vous décrivez semblent indiquer un défaut sur le frein de vos 2 moteurs qui resteraient collés. Mais pour s'en assurer, il faudrait vous... -
Connecteur électrique endommagé sur la carte du FX24
Avec le temps, les fils électriques que j'avais mis dans le connecteur l'ont abimé (1 des bras raccordés l'est par un fil trop rigide, ma faute...). Du coup, régulièrement cela...Bonjour C, Ces connecteurs ne sont pas référencés seuls chez Somfy et non disponibles à l'envoi. Bonne journée, -
Défaut de Fonctionnement Somfy V300
Bonjour, Acheté depuis 45 jours et fonctionnant correctement , la platine de rue ne transmet plus la sonnerie à l'intérieur.... Toutes les autres fonctions sont maintenues...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Désactivation de ma box domotique ?
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 ! Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...Bonjour Clément, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
comportement bizarre clavier d'information
après un changement de piles, mon clavier d'information ne fonctionne plus. il bipe et s'allume quand j'appuie sur une touche numérique mais impossible de mettre l’alarme en...Bonjour Jean-Luc, Quel est le modèle du système d'alarme avec lequel ce Clavier est-il mémorisé ? Bonne journée, -
Connexion Tahoma apres changement de tel
Bonjour, mon identifiant n'est plus reconnu par mon Tahoma Comment faire pour le réinitialiser MerciBonjour David, Pour information, l'adresse email de login de connexion à votre TaHoma est différente de celle que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme...
