Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Notification TaHoma Android 10
Bonjour, Suite à la mise à jour d'android (de 9 à 10), je ne reçois les notifications que lorsque j'allume et déverrouille l'écran de mon téléphone. Sous Android 9, je...Bonjour Pascal, Pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de restrictions sur les notifications dans les réglages de votre smartphone pour l'application TaHoma, notamment les... -
Mode sécurité passer en off
Bonjour, Je souhaite programmer ma tahoma mais on me demande de passer en mode sécurité off ce que je ne peux faire dans aucun des menus, ci-dessous le code de la tahoma...Bonjour Denis, Nous avons resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs. Bonne journée, -
Mode sécurité passer en off
Bonjour, Je souhaite programmer ma tahoma mais on me demande de passer en mode sécurité off ce que je ne peux faire dans aucun des menus, ci-dessous le code de la tahoma...Bonjour Vincent, Nous avons resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs. Bonne journée, -
Tahoma clignote rouge ?
Bonjour la communauté, Depuis que j'ai appairé la télécommande fournit avec la box tahoma, celle-ci clignote en rouge sans arrêt dès que je lance l'application Tahoma...Cédric, Je viens de resynchroniser l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, le problème devrait être corrigé. Bonne journée, -
Existe il des logs pour connaitre un dysfonctionnement sur la Tahoma
Bonjour, Suite à une coupure internet il semblerait que ma box Tahoma est perdu internet et impossible de récupérer le service d'accès sans faire un plug deplug du RJ45 de la...Bonjour Laurent, Pourriez-vous effectuer ce RESET, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Appli chauffage
bonjour, En testant mon appli en vu de demarrer d'ici peu mes radiateurs, je me suis rendu compte qu'en mettant en mode auto toutes mes zones, je ne peux plus les modifier...Bonjour Frédéric et Pascal, Veuillez m'excuser pour le délais de réponse, mais je pensais vous avoir prévenu, mais je n'ai visiblement envoyé ma réponse. Un ticket a bien... -
Mode nuit somfy protect ne s'arme pas dans l'appli Tahoma?
Bonjour, Depuis l'appli Tahoma, je peux normalement piloter Somfy Protect (Caméras) et associer l'alarme ON ou OFF selon l'état d'activation OFF / NUIT / TOTAL. Mais je...Bonjour Ludovic, Merci pour le retour, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour comprendre la nature du problème que vous rencontrez. Je... -
Alarme inaccessible depuis l'extérieur
Bonjour, Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...Bonjour Arnaud, C'est étrange car toutes les Freebox disposent généralement d'une adresse IP locale de 192.168.1.254 ou 192.168.0.254, est-ce vous qui avez apporté cette... -
Problème moteur dexxo pro IO
Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...Bonjour Cédric, Vous pouvez tenter de refaire un auto-apprentissage de la course, mais les symptômes que vous décrivez me laisse penser qu'il y a un souci sur la carte...
