Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour je viens d'installer une camera oc100 est cela fonctionne bien sur visidom. par contre je n arrive pas a la connecte sur ma tahoma. je l 'ai réinitialise plusieurs fois...
Bonjour Sylvain
Avez-vous essayé de la supprimer de TaHoma et l'installer à nouveau ? Si oui, et que le problème persiste, pourriez-vous de nouveau la désinstaller et me...
Bonjour,
Il me semble que mon V500 ne capture pas de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
Je précise que la prise de photo volontaire/manuelle est tout à...
Bonjour Cédric,
Tous nos modèles de Visiophone ne dispose pas de cette fonctionnalité, en avez-vous vu un en particulier ? Si oui, quel est son modèle ?
Bonne journée,
Bonjour
J ai une alarme myfox avec centrale (voir photo jointe) et je n arrive pas à connecter une sirène somfy 2401491A normalement compatible
Quelle est la démarche à suivre ?
Bonjour Nicolas,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une installation qui fonctionnait, le locataire de l'appartement à changer et Somfy a fait un nouveau compte sur la centrale. la centrale est au nom du nouveau...
Bonjour Yannick,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Depuis la semaine dernière j'ai un message dans l'interface Tahoma m'indiquant que le socle/Base sécurité n'est plus détecté.
Socle HS, pb avec Tahoma??
Un yellow...
Bonjour Alex et Sébastien,
Alex, je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
depuis plusieurs mois, mon alarme se met en défaut connexion serveur à des heures différente sans raison. Ma centrale est connectée sur un cpl DEVOLO neuf (je l'ai changé cet...
Bonjour Anne,
Je comprends mieux le lien entre les deux équipements. Pourriez-vous m'indiquer si la box TV et la Centrale sont raccordées sur le même CPL ?
De plus...