Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,Mes 4 télécommandes Keygo 4 caneaux pilotent le portail(moteurs axiovia Multipro avec control box3S RTS) en ouveture/fermeture pietons et totale ainsi que la porte du...
Bonjour Alain,
Avez-vous bien mémorisé les télécommandes Keygo pour l'ouverture piétonne des deux motorisations comme indiqué dans la notice de vos équipements...
C'est la deuxième platine de rue V100 que j'installe et que c'est encore la même panne. Le bouton d'appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail)...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Cela fait 24 h que j'essaie de comprendre. J'envoie un notification sur android pour mettre mon thermostat netatmo en mode absent quand la smart détecte l'absence...
Bonjour,
je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit
cryptogramme incorrect
mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.
pourriez vous m aider...
Je possède des volets roulant en RTS.
j'ai enregistré la position MY de chacun d'eux dans une position souhaitée à partir du volet rentré dans son coffre (haut). Du coup...
Bonjour Sébastien,
Il faudra créé deux scénario (un ouverture et un fermeture) et les jouer dans une programmation en les espaçant de la durée du délais d'ouverture désirée...
bonjour je viens d'installer une camera oc100 est cela fonctionne bien sur visidom. par contre je n arrive pas a la connecte sur ma tahoma. je l 'ai réinitialise plusieurs fois...
Bonjour Sylvain
Avez-vous essayé de la supprimer de TaHoma et l'installer à nouveau ? Si oui, et que le problème persiste, pourriez-vous de nouveau la désinstaller et me...
Bonjour,
Il me semble que mon V500 ne capture pas de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
Je précise que la prise de photo volontaire/manuelle est tout à...
Bonjour Cédric,
Tous nos modèles de Visiophone ne dispose pas de cette fonctionnalité, en avez-vous vu un en particulier ? Si oui, quel est son modèle ?
Bonne journée,
Bonjour
J ai une alarme myfox avec centrale (voir photo jointe) et je n arrive pas à connecter une sirène somfy 2401491A normalement compatible
Quelle est la démarche à suivre ?
Bonjour Nicolas,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une installation qui fonctionnait, le locataire de l'appartement à changer et Somfy a fait un nouveau compte sur la centrale. la centrale est au nom du nouveau...
Bonjour Yannick,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,