Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Photo appel en absence visiophone V500

Bonjour,
Il me semble que mon V500 ne capture pas de manière automatique de photo en cas d appel en absence.
Je précise que la prise de photo volontaire/manuelle est tout à fait opérationnelle.
Merci pour votre aide.
Bonne journée, Lionel

Lionel
Lionel

Lionel

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    Bonjour,
    Avez vous fait l'essai vous même à plusieurs reprises ?
    Quel est le résultat ?

    Lionel
    Lionel

    Lionel

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    Bonjour,
    Oui je l ai testé plusieurs fois et rien...
    J ai le témoin lumineux clignotant sur l écran intérieur qui m indique qu il y a bien eu un appel en absence, mais pas de prise de cliché...
    Cdlt. Lionel.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Lionel,

    Lorsque le voyant qui vous indique un appel en absence, clignote, est-ce que vous avez-bien une notification "1" sur le pictogramme des photographies ?

    Si oui, pouvez-vous vérifier que la carte SD est bien insérée dans le visiophone et qu'elle est en bon état de fonctionnement ?

    Bonne journée,

    Lionel
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    Bonjour,
    Non je n'avais aucune notification, sachant que les photos prises manuellement sont sauvegardées, cela ne provient pas de la carte SD.
    Par contre cela a marché hier.... Et sans rien modifier! J attends que cela se reproduise plusieurs fois pour confirmer....
    Merci, Lionel.

    Thomas M.
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    Lionel,

    Lors de vos différents tests avez-vous bien laissé le visiophone sonné jusqu'à ce qu'il s'arrête seul ?

    Bonne journée,

    Lionel
    Lionel

    Lionel

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    En effet, je faisais les tests en étant seul chez moi afin d éviter un décrochage par quiconque.
    J espère aussi que dans les paramètres de configuration d origine, la prise de photo automatique n est pas non plus trop tardive... Sinon le visiteur risque d être déjà reparti!
    Merci pour votre aide, Lionel.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Lionel,

    La prise de photographie est immédiate, mais si vous décrochez, elle se supprime.

    Bonne journée,

    Cédric L.
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    bonjour ,
    je voulais savoir si tous les visiophone somfy on la prise de photo en cas absence
    merci

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    Tous nos modèles de Visiophone ne dispose pas de cette fonctionnalité, en avez-vous vu un en particulier ? Si oui, quel est son modèle ?

    Bonne journée,

    Cédric L.
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    Bonjour '
    Oui j'ai vu le V100 ou V250
    Bonne journée

    Thomas M.
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    Cédric,

    Ces deux visiophones ne disposent pas de cette fonctionnalité.

    Bonne journée,

    Cédric L.
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    Bonsoir Thomas
    les quels chez Somfy on cette fonctionnalités merci bonne soirée

    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    Les Visiophones V300 et V500.

    Bonne journée,

    Cédric L.
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    Merci
    Bonne journée

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