Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissocier compte mail et visiophone V500 Connect

Bonjour,

Je rencontre un problème pour dissocier un compte Somfy Protect et un visiophone v500 Connect.

Je vous joins la photo du code PIN.

Est-il possible de tout réinitialiser svp ?

Merci,

Pascal M.
Pascal M.

Pascal M.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,


    Ce n'est pas le N° MAC du visiophone, voir photo.

    Bonne journée.

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