Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme connecte tahoma avec oc100 deja connecte sur une autre tahoma

bonjour je viens d'installer une camera oc100 est cela fonctionne bien sur visidom. par contre je n arrive pas a la connecte sur ma tahoma. je l 'ai réinitialise plusieurs fois et cela ne marche pas.
Par contre elle a déjà était connecté sur ma tahoma et maintenant cela ne fonctionne pas.
Est ce qu'un yellow peut venir m'aider s'il vous plait.
en pièce mon message d erreur

sylvain L.
sylvain L.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain

    Avez-vous essayé de la supprimer de TaHoma et l'installer à nouveau ? Si oui, et que le problème persiste, pourriez-vous de nouveau la désinstaller et me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    sylvain L.
    sylvain L.

    sylvain L.

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    Thomas comment je fais pour t envoye le code PIN de ma tahoma en mp

    Bonjour Sylvain,

    Le code PIN n'est pas une donnée sensible, mais je viens de vous envoyer un email pour le récupérer.

    Bonne journée,

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