Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Oc100 changement de box wifi 6

Bonjour,

Je viens de passer à la box bouygues wifi 6.

J'ai procédé a la réinitialisation en respectant les instructions du manuel,

Quand je passe à l'étape recherche réseaux wifi depuis visidom, impossible de cliquer sur "selection de réseau" et d'afficher les réseaux wifi disponible.

Voir photo

J'ai besoin de votre aide.

(Étapes faites sans soucis :

Il faudra effectuer un RESET de votre caméra en suivant la procédure ci-dessous :

Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la

Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET (sur le câble pour l'OC100)

Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.

Allez sur l'application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra....)

Cordialement

Geoffroy G.
Geoffroy G.

Geoffroy G.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Je vous ai déjà répondu par un autre biais. (Facebook)
    Les Visidom ne supportent pas le wifi 6. Ca ne fonctionne qu'en 2,4 Mhz.

    Bonne journée !

    Eric
    Eric

    Eric

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    Bonjou,
    Même problème avec Box wifi 7 , caméra OC100, et Tahoma, impossible de reconnecter ma caméra suite au processus de réinitialisation.
    Merci de votre éclairage

    Cordialement
    Eric

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Eric

    Les serveurs qui régissaient les caméras Visidom (OC100, OCM100 ...) ont été arrêtés. Il n'est donc plus possible de les associer au TaHoma. Il n'est d'ailleurs carrément plus possible de s'en servir.

    Bonne journée.

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