Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

echec connexion camera OC 100 depuis livebox 5 fibre orange

depuis changement de notre box orange LIVEBOX 4 devenue LIVEBOX 5 Fibre impossible de connecter notre caméra OC100 , nous disposons d'un répéteur Orange 5Ghz.
Nous avons évidement entré le nouveau numéro de code WIFI.
Merci de votre aide
Cdt

joelle B.
joelle B.

joelle B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Joelle B.
    Les caméras Somfy ne fonctionnent pas sur le Wifi 5 Ghz mais uniquement en 2.4 Ghz.
    Il va falloir paramétrer votre Box pour avoir deux nom de réseau différent entre le 2.4 et le 5 afin de pouvoir connecter la caméra uniquement sur le 2.4.

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/7ce...

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