Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

echec connexion camera OC 100 depuis livebox 5 fibre orange

depuis changement de notre box orange LIVEBOX 4 devenue LIVEBOX 5 Fibre impossible de connecter notre caméra OC100 , nous disposons d'un répéteur Orange 5Ghz.
Nous avons évidement entré le nouveau numéro de code WIFI.
Merci de votre aide
Cdt

joelle B.
joelle B.

joelle B.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
95540
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Joelle B.
    Les caméras Somfy ne fonctionnent pas sur le Wifi 5 Ghz mais uniquement en 2.4 Ghz.
    Il va falloir paramétrer votre Box pour avoir deux nom de réseau différent entre le 2.4 et le 5 afin de pouvoir connecter la caméra uniquement sur le 2.4.

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/7ce...

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique