Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour a tous ,
j'ai acheter une télécommande smoove origin IO pour remplacer la telecommande de mon volet roulant solaire velux . je n est pas eu de soucis pour l apairage...
Bonjour Cyril,Est-ce que votre Smoove IO est équipé d'un sélecteur au dos, chacune des 4 positions offre un mode de fonctionnement différent, pourriez-vous tester ?Bonne journée,
message "Equipement ne comprend pas la commande"
activation du volet par smartphone ou par la commande radio (le module a la LED qui s'éclaire).
pas de disjonction du...
Bonjour Richard,
Pourriez-vous m'indiquer le code de PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Le module" ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté un clavier à code métal io. Je l'ai programmé afin d'ouvrir ma porte de garage Somfy --> ok, ça fonctionne bien (même s'il manque un petit truc à faire sur...
Bonjour
J’ai essayé de programmer mon digicode io sur ma porte de garage dexxo pro 1000 io.
J’ai suivi le tuto à la lettre et impossible de faire reconnaître mon monteur...
Bonjour Kevin,
Que voulez-vous dire par "le digicode ne lance pas la reconnaissance en appuyant sur le À/S simultanément" ? Voulez-vous dire que le voyant vert du haut ne se...
Bonjour je souhaiterai connecter ma pompe a chaleur Atlantic extensa duo + avec ma box tahoma mais je ne sais pas comment faire est ce quelqu'un pourrais m'indiquer le matériel...
Bonjour Loïc,
Elle ne sera donc pas compatible avec la box domotique TaHoma, il faudra donc vous rapprocher de la société Atlantic pour voir les solutions qu'ils proposent...
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...
Bonjour Yannick,En effet, ce Link est déjà mémorisé sur votre compte Somfy Protect qui a la même adresse email que celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide.Le souci...
Bonjour,
J'ai un projet nécessitant d'utiliser des moteurs Somfy ST30 rs485. J'aimerais connaitre leur capacité de levage en fonction du diamètre du tube. J'ai lu 8kg pour 40mm...
Bonjour Bastien,
Sur des petites capacité d'autres facteurs entre en jeu, longueur de toile, frottement à l'enroulement/déroulement de la toile, je vous conseille donc de...
Bonjour,
je ne peux pas accéder au menu des paramètres (sensibilité de la détection d'obstacle, vitesse d’accostage) du moteur.
Je peux réaliser 3 actions seulement :
1)...
Bonjour Paul,
La carte électronique de votre motorisation semble défectueuse, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV.
Bonne...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir ce câble antenne, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
je viens de recevoir mon kit de remplacement pour portail Passeo 600/620/650. Après connexion des fils moteurs et du 220v, le voyant clignote normalement (2...
Bonjour Michel,
Merci pour l'information que je viens de transmettre à la personne en charge des notices pour que nous modifions la procédure.
Bonne journée,