Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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panne ou défaut volet roulant IO ?
message "Equipement ne comprend pas la commande" activation du volet par smartphone ou par la commande radio (le module a la LED qui s'éclaire). pas de disjonction du...Bonjour Richard, Pourriez-vous m'indiquer le code de PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous m'indiquer ce que vous appelez "Le module" ? Bonne journée, -
Raccordement clavier à code métal io à ma box Somfy ?
Bonjour, J'ai acheté un clavier à code métal io. Je l'ai programmé afin d'ouvrir ma porte de garage Somfy --> ok, ça fonctionne bien (même s'il manque un petit truc à faire sur...Bonjour Vincent, Pourriez-vous suivre la procédure indiquée ci-dessous : Programmer digicode io sur moteur dexxo pro 1000 ioBonne journée, -
Programmer digicode io sur moteur dexxo pro 1000 io
Bonjour J’ai essayé de programmer mon digicode io sur ma porte de garage dexxo pro 1000 io. J’ai suivi le tuto à la lettre et impossible de faire reconnaître mon monteur...Bonjour Kevin, Que voulez-vous dire par "le digicode ne lance pas la reconnaissance en appuyant sur le À/S simultanément" ? Voulez-vous dire que le voyant vert du haut ne se... -
connections tahoma et PAC Atlantic extensa duo+
Bonjour je souhaiterai connecter ma pompe a chaleur Atlantic extensa duo + avec ma box tahoma mais je ne sais pas comment faire est ce quelqu'un pourrais m'indiquer le matériel...Bonjour Loïc, Elle ne sera donc pas compatible avec la box domotique TaHoma, il faudra donc vous rapprocher de la société Atlantic pour voir les solutions qu'ils proposent... -
Essai installation link impossible car link déjà installé?
j'avais déjà installé mon link reconnu par Somfy puis connexion perdue et 50 à 100 essais de connexion sans succès. Il faudrait désinstaller ce link pour que je puisse à nouveau...Bonjour Yannick,En effet, ce Link est déjà mémorisé sur votre compte Somfy Protect qui a la même adresse email que celle que vous avez utilisé sur ce Forum d'entraide.Le souci... -
Capacité levage ST30
Bonjour, J'ai un projet nécessitant d'utiliser des moteurs Somfy ST30 rs485. J'aimerais connaitre leur capacité de levage en fonction du diamètre du tube. J'ai lu 8kg pour 40mm...Bonjour Bastien, Sur des petites capacité d'autres facteurs entre en jeu, longueur de toile, frottement à l'enroulement/déroulement de la toile, je vous conseille donc de... -
Dexxo compact RTS - accès impossible aux paramètres du moteur
Bonjour, je ne peux pas accéder au menu des paramètres (sensibilité de la détection d'obstacle, vitesse d’accostage) du moteur. Je peux réaliser 3 actions seulement : 1)...Bonjour Paul, La carte électronique de votre motorisation semble défectueuse, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV. Bonne... -
Antenne fils
Bonjour Je voulais savoir ou puis je me procurer le petit fils d’antenne d’origine blanc dans le moteur évolvia 400 (absent )? MerciBonjour Julien, Afin de vous faire parvenir ce câble antenne, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
problème sur kit de remplacement Passeo 600/650 ?
Bonjour, je viens de recevoir mon kit de remplacement pour portail Passeo 600/620/650. Après connexion des fils moteurs et du 220v, le voyant clignote normalement (2...Bonjour Michel, Merci pour l'information que je viens de transmettre à la personne en charge des notices pour que nous modifions la procédure. Bonne journée, -
BSO ne réagit pas
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...Bonjour Ivan, Donc si j'ai bien compris le BSO fonctionne de manière aléatoire avec TaHoma maintenant qu'il est mémorisé ? Bonne journée,
