Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un projet nécessitant d'utiliser des moteurs Somfy ST30 rs485. J'aimerais connaitre leur capacité de levage en fonction du diamètre du tube. J'ai lu 8kg pour 40mm...
Bonjour Bastien,
Sur des petites capacité d'autres facteurs entre en jeu, longueur de toile, frottement à l'enroulement/déroulement de la toile, je vous conseille donc de...
Bonjour,
je ne peux pas accéder au menu des paramètres (sensibilité de la détection d'obstacle, vitesse d’accostage) du moteur.
Je peux réaliser 3 actions seulement :
1)...
Bonjour Paul,
La carte électronique de votre motorisation semble défectueuse, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV.
Bonne...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir ce câble antenne, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
je viens de recevoir mon kit de remplacement pour portail Passeo 600/620/650. Après connexion des fils moteurs et du 220v, le voyant clignote normalement (2...
Bonjour Michel,
Merci pour l'information que je viens de transmettre à la personne en charge des notices pour que nous modifions la procédure.
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus commander le BSO depuis l'application et l'ordinateur (fonctionne avec la telecommande). J'ai supprimé puis réinstaller, il...
Bonjour,
J'ai créé des fonctions Smart avec des alertes Mails. Depuis quelques semaines je ne reçois plus les Mails à mon adresse free.fr.
Je dois préciser que les messages...
Bonjour Olivier,
Je vois que vous avez deux adresses emails qui reçoivent des alertes, recevez-vous bien les alertes sur la seconde adresse ou bien le problème est-il...
Bonjour,
je souhaiterais piloter mes volets de velux commandés via KUX110 depuis des boutons poussoirs filaires.
Il semblerait que l'émetteur IO Izymo pourrait convenir...
Bonjour Philippe,
Avec un bouton poussoir, il faudra maintenir l'appui jusqu'à la fin de course, sinon c'est un interrupteur pour volet roulant qu'il vous faut.
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive plus à mettre en service mon alarme avec le clavier LCD.
Grace à ce forum j'ai pu faire le test d’arrachement et mon clavier n'est donc plus reconnu par...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, suite à un changement de pile sur une télécommande T1 RTS, il n'y avait plus de mouvements du BSO, mais la diode s'allumait. j'ai suivi la procédure indiquée à...
Bonjour Jean-Pierre,
Premièrement, maintenant vous n'aurez pas d'autres solutions que d'isoler électriquement chacun de vos BSO et suivre la procédure ci-dessous dans son...
Bonjour,
Je viens d’installer un V300 et lors de l´ouverture du portail celui ci se met à grésiller
Entre le visiophone et la platine j’ai une 50taine de metre. Le tout...
Bonjour Brice,
Ce défaut indique clairement un problème de pollution électromagnétique lié à l’alimentation du portail. Vous me certifié qu'aucun câble d'alimentation 230V ne...