Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous apporter les modification suivantes :
1 - Dans le menu "Réglages du réseaux"
D.N.S. Primaire 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire 8.8.4.4
2...
bonjour suite a mon achat chez bricodépot d'une motorisation de portail et ayant vu l'offreDu 1er août au 15 septembre 2019 : Une LAMPE CONNECTABLE PHILIPS « HUE GO » OFFERTE...
Bonjour Mathieu et MC,
Il s'agit bien d'une offre Somfy dont vous trouverez toutes les informations nécessaires au lien ci-dessous :
https://offres.somfy.fr/fr_FR/...
Bonjour,
je viens de changer un moteur OXIMO RTS ( commande centralis rts) mais après 2 jours à essayer toutes les manip possible trouvées sur le net cela ne fonctionne pas...
Bonjour Anthony,
Il s'agit soit d'un problème de montage de la roue codeuse ou de la couronne lors du montage du moteur dans le tube, soit d'un défaut moteur. Pourriez-vous...
Bonjour à tous,
je souhaite savoir si il est possible de remplacer le boitier de commande axovia 220b par un boitier BOX 3S IO IXENGO?
Je joint la photo de l'étiquette du...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que la CBX 3s IXENGO IO a un fonctionnement bien spécifique aux moteurs IXENGO qui dispose de 3 fils en sorti moteurs, elle ne sera pas...
Bonjour, suite à un changement de portable j'ai du réinstaller l'application Somfy tahoma mais impossible de me connecter . Code pin correct mais box déjà activée . code 1209...
Les canaux individuels de commande de mes volets sur Telus rts 16 sont déprogrammés. Je n’arrive plus qu’à avoir commandes totales des volets. Je n’ai pas de commande...
Bonjour Nathalie,
Merci de me nommer chacun de vos volets roulants (exemple : Cuisine, Salon, Salle à manger, Chambre 1, Chambre 2, ...), de me dire ensuite ce que pilote...
Bonjour à tous,
J'ai ajouté un scénario Tahoma sur la Keygo IO touche 1 (ouverture portail en RTS via clé relai et allumage de l'éclairage de l'allée).
Je souhaite ajouter...
Bonjour Godefroy,
Le DIGIPAD IO ne peut pas être ajouté comme lanceur de scénario à TaHoma, il ne sera pas possible de lui faire jouer un scénario de TaHoma.
Bonne journée,;
Bonjour,
Nous avons acheté en avril 2015 chez Brico Dépôt des volets roulants SOMFY (Altus 40 RTS il me semble).
Après 4 ans de bons et loyaux services, nous nous...
Bonjour Stéphanie,
Vous pouvez essayer de passer par un autre installateur/dépanneur professionnel pour qu'il nous retourne vos moteurs. Il vous demandera certainement des...
Bonjour, J'ai acheté une box Connexoon d'occasion sur le "bon coin" mais il faudra que je la réinitialise afin de pouvoir l'utiliser pour connecter mes volets Somfy IO...
Bonjour Richard,
Afin que je procède à la remise à zéro de votre Connexoon pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de la box.
Bonne journée,