Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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clignotement LInk ?
J'ai débranché le link et dû attendre qu'il s'éteigne seul (en laissant la batterie se décharger). J'ai ensuite pris soin d'appuyer sur le bouton avant de rebrancher le link...Bonjour Geneviève,Pour remettre à zéro le Link, il faut maintenir le bouton avant de le rebrancher, puis tout en maintenant l'appui le rebrancher, on relâche après 8s, est-ce... -
Appairage Moveno DSRC (Stobag) en RTS avec Tahoma
Bonjour, Le moteur du store de ma pergola est un Moveno DSRC. J'utilise une télécommande RTS. On m'avait dit qu'avec la Tahoma je pourrais appairer le moteur du store de ma...Bonjour Léo, Je vous informe que vos télécommandes ne sont pas des télécommandes Somfy et ne sont pas non plus en RTS, elles ne seront donc pas compatible avec la box... -
Pas de notification sur mon téléphone
Bonjour J'ai un Samsung S9 et depuis 2 mois environ plus aucune notification m'arrive à la mise en route de l'alarme ou à l’extinction, d'autre part sil il y a une coupure de...Bonjour Patrice, Nous notons sur nos serveurs que beaucoup de smartphone différents utilisent votre compte pour piloter votre système d'alarme Home Keeper Pro. Je vous... -
Conseilles techniques
Bjr, j'ai remplacé un moteur Elexio 500 déjà installé qui fonctionnait très bien avec elexio 2000 et après l’auto-test apprentissage qui est allé jusqu'au bout du processus avec...Bonjour Blaise, Le modèle Elexio 2000 n'est pas une référence de moteur Somfy, pourriez-vous me transmettre une photographie de ce moteur ? Bonne journée, -
Visiophone 500 ne prend plus de photos
Bonjour le visiophone 500 installé depuis mai 2019 ne pend plus les photos des visiteurs ??? merci de me dire comment et quoi faireBonjour Marine, Avez-vous vérifié que la carte SD soit toujours bien insérée dans le moniteur du visiophone et qu'elle ne soit pas pleine ? Bonne journée, -
volet roulant solaire ne répond plus ?
Bonjour, j ai posé une question hier mais en la relisant aujourd'hui , elle n est pas très claire. mon volet roulant solaire avait les butées de fin de courses déréglées, en...Bonjour Laurent,D'après ce que vous indiquez, il semblerait que ce volet roulant soit entièrement déprogrammé et du coups, la seule solution sera de le remettre à zéro pour le... -
commander individuellement avec commande murale chronos io
bonjour.je souhaitais pouvoir commander individuellement mes volets avec la commande murale chronos io mais je m apercois qu il n est pas possible a moins que j ai mal lu la...Bonjour Cédric, Je vous confirme que la télécommande Chronis pilote tous les volets roulants qu'elle a en mémoire ensemble, il n'est pas possible de les dissocier pour... -
Bonjour D, Nos supports techniques ont identifié un problème d'authentification entre les deux serveurs pour l'ajout de nouveaux produits. Nos équipes travaillent...
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Email pour valider mon compte
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. box tahoma :0220-2354-2691 MerciBonjour Dominique, En effet, votre Tahoma avait trop de mise à jour de retard, nous les avons passées manuellement, normalement tout devrait être OK maintenant ? Bonne...
