Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, les couvercles des badges se dévissent sans cesse et malheureusement la dernière fois je l'ai perdu ainsi que la pile. (D'ailleurs, les piles Energizer sont TRÈS...
Bonjour Éric et David,
Éric, afin de vous faire parvenir de nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Je viens de lire les différents commentaires et je ne trouve pas la solution à mon problème. D'ailleurs je n'ai pas trouvé le moyen d'ajouter la passerelle HUE depuis...
Bonjour Alain,Le problème ne vient malheureusement pas de SOmfy donc actuellement il y a rien que nous puissions faire de notre coté, aujourd'hui un utilisateur a résolu son...
Mon alarme fonctionnait bien depuis 2010. Il y a 3-4 mois, j'ai dû réinitialiser sa carte réseau sur vos conseil (voir mon précédent post). Là je crains que la carte réseau soit...
Bonjour Raphaëlle,
Quel est le modèle de votre box ADSL ? De plus, la remise à zéro du module IP, votre Centrale réagit-elle bien comme indiquée ?
Bonne journée,
Bonjour,
je rencontre le problème suivant, aprés reconnaissance radio de la telecommande livrée avec la box tahoma, validation du code de la touche telecommande, le freevia ne...
Bonjour Julien,
Quelle distance sépare la box TaHoma de la motorisation et arrivez-vous à piloter votre motorisation avec une de ses télécommandes lorsque vous la placez sur...
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma, il y a plusieurs mois et à la suite d'une récente réparation de mon portail le technicien ayant réalisé la réparation m'a informé qu'il...
Bonjour Philippe,Je retrouve qu'une seule motorisation de Portail affecté sur la TaHoma : 1215-5340-3656. Est-ce qu'il fonctionne ou souhaitez-vous que je le supprime ?Je vous...
Bonjour, j'ai installer un Izymo volet roulant sur un moteur de volet roulant. J'ai enlever le bouton filaire que j'ai remplacer par un smoove origin IO. tout fonctionne. J'ai...
le volet roulant ne s'arrete plus en montée, je ne trouve pas l'astuce avec le solus transmitter 0165 gh 493. 154199B00. il n'ya pas de bouton de programmation et il n'est pas...
Bonjour Bruno,Pourriez-vous vérifier que votre moteur ne soit pas équipé de boutons de réglages de fin de course au niveau de la tête moteur (voir image ci-dessous) ou qu'il ne...
bonjour, après installation de mon moteur freevia 600, au lancement du réglage des butées, le moteur démarre à vitesse rapide et ne s arrête jamais et continue à tourner même...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Interface pc plus opérationnelle.
Problème signalée par d'autres utilisateurs : Réponse astuce somfy pas claire, IMPOSSIBLE DE TROUVER LE PETIT TRAIT BLEU A L'ECRAN
voir...
Bonjour Serge,
Si vous accéder à la page de regénération des codes c'est que vous vous êtes connecté en compte utilisateur, il faudra vous connecter en compte installateur et...