Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai réussi à associer des moteurs rts avec la box mais elle ne reconnait pas les moteurs io et, je ne trouve pas dans la liste de commande la smoove rs100io . Je change...
Bonjour Olivier,La procédure à suivre sera donc la suivante :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :Interface PC - TaHoma- Allez dans le menu...
Bonjour
Ma Nina timer s'allume et s'éteint sans cesse lorsqu'elle est posée sur son socle.
Écran scénario (aucun scénario paramétré) -> écran veille (heure) -> écran eteint...
Bonjour Seb,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer soit défectueuse, il faudrait donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en...
Bonjour,
J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone.
J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement.
Ci...
Bonjour Mélanie,
Pourriez-vous vous connecter à l'interface PC en compte utilisateur, dans le menu "Carte d'Authentification", pouvez-vous cliquer sur "Mettre à jour Serveur"...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. box tahoma :0220-2354-2691 Merci
Bonjour,
Est-ce que un SomyYellow peux me désactiver le BIP de désarmement quand je désactive l'alarme, car depuis la mise à jour impossible de le retiré même après multiple...
Bonjour Fabien,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour
Avant d acheter une box tahoma je voudrais savoir si il srra possible de piloter via lz box tahoma l ouverture et lz fermeture de mon portail king gates star d124 . La...
Bonjour Sylvain,
Par contre ce Récepteur n'est pas compatible avec la Freebox Delta, uniquement compatible avec les télécommandes Somfy RTS et la box domotique TaHoma...
Bonjour,
Suite à des manipulations erronées du bouton programmation (accessible avec une pointe) je cherche à annuler celles-ci et à reprogrammer ma télécommande pour les 4...
Bonjour Jean-Michel,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Placez-vous sur le canal 4 de la Telis 4 RTS et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton...
Bonjour,
J’ai 4 volets Somfy io commandés par 4 smoove et une box Connexoon raccordée à une free révolution. J’ai effectué plusieurs recherches, 1- touche «prog » du smoove...
Bonjour Michel,Vos moteurs de volets roulants dispose d'une clé de sécurité différente de celle du connexoon, par conséquent ils ne peuvent pas être ajouté à la box domotique...