Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
mon alimentation est en panne. Est-il possible d'en acheter une nouvelle sur la boutique en ligne Somfy? ou vers quel fournisseur dois-je m'adresser...
bonjour, je viens de m'équiper d une camera somfy indoor. En voulant l associer j ai le message (clair au demeurant) qu il faut d abord un compte somfy protect pour gérer la...
Bonjour,
Je suis équipé depuis 3 ans d'une commande Easy Sun io pour ouvrir et fermer mes volets roulants électriques et je viens d'acheter une Chronis io pour programmer leur...
Bonjour Patrick,
Il y a deux étapes bien distinctes dans la procédure de programmation de la Chronis IO, la première est l’enregistrement de Chronis dans la mémoire des...
Bonjour,
Ma Somfy box (ancien modèle Noir Réf. 51005577B) ne fonctionne plus depuis 2 jours). A l'allumage, un seul voyant orange s'allume, il passe furtivement à rouge et...
Bonjour Joël,Est-ce bien la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, merci de tester...
bonjour,
mon ancienne tahoma est HS suite à l'orage, j'en ai une nouvelle avec le code pin 1217-3982-3936 mais je n'arrive pas à faire le remplacement et la configuration de...
Bonjour Didier,
Afin que je procède au transfert de votre TaHoma, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre ancienne box domotique ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai mis en place une programmation Smart dont les conditions sont les suivantes :
- Si la température intérieure est plus élevée que la température extérieure
ET...
Bonjour Jo,
Nous avons identifié la source du défaut sur les fonction SMART de comparaison entre deux capteurs. Le correctif sera déployé lors de la mise à jour de la semaine...
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Outddor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour a tous et merci pour votre aide
j'ai changé mon IP et mon alarme a fonctionné 2 semaine mais depuis 2 jours il est impossible de mettre en service mon alarme de plus...
Bonjour Greg,
S'il n'y a pas de BIPs! après remise de la pile c'est que la Centrale n'est pas alimenté, pouvez-vous commencer par remplacer les 4 piles LR20 de la Centrale...
Bonjour
je viens d'acheter un detecteur de mouvement d'interieur
1er ajout du capteur ok, mais je remarque qu'il detecte 1 ofis et apres plus rien
je le supprime du tahoma...
Bonjour Steve,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
la limite de programmations Smart est de 50.
Toutefois, il est impossible de créer d'autres programmation Smart alors cette limite n'est pourtant pas atteinte.
En...
Bonjour Jo,
Sur votre TaHoma je note 44 fonctions SMART, mais il faut savoir que les scénarios joués par un lanceur de scénarios prennent la place d'une SMART car leur...