Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Mon problème initial, un volet roulant Somfy qui ne s'arrêtait pas en fin de course haute.
J'ai trouvé dans ce forum la manipulation pour le modèle ILMO qui...
Bonjour Loulougaste,
Ce cylindre semble être présent pour guider le tablier dans les glissière, je ne pense pas qu'il s'agit d'une butée.
Par contre, je n'arrive pas à...
Je viens d'installer une serrure connectée avec lecteur de badge et code.
Je constate deux problèmes :
- le lecteur de badge ne fonctionne pas bien que j'ai désinstallé et...
Bonjour Jean-Camille,
Lorsque vous dites que le lecteur de badges ne fonctionne pas bien, est-ce que les problèmes rencontrés (badge et statut de la porte) sont permanent, où...
Bonjour,
Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
Bonjour Ayo,
Le voyant RADIO du boîtier électronique de la motorisation s'allume-t-il bien vert lorsque vous mémorisez le bouton "o" de la télécommande relais ? Si oui...
Bonjour,
J'ai malencontreusement supprimé un équipement (Store en IO) dans l'application Connexoon et maintenant, impossible de le connecter à nouveau.
Que ce soit à...
Bonjour,
Mes parents viennent d'acquérir une alarme Somfy home keeper.
Ils souhaitent supprimer la temporisation des DM.
1)Or l'application plante dès que l'on sélectionne...
Bonjour Bertrand,
Pourriez-vous tester de supprimer et réinstaller l'application ? Le problème rencontré est-il présent sur plusieurs smartphone ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
mon alimentation est en panne. Est-il possible d'en acheter une nouvelle sur la boutique en ligne Somfy? ou vers quel fournisseur dois-je m'adresser...
bonjour, je viens de m'équiper d une camera somfy indoor. En voulant l associer j ai le message (clair au demeurant) qu il faut d abord un compte somfy protect pour gérer la...
Bonjour,
Je suis équipé depuis 3 ans d'une commande Easy Sun io pour ouvrir et fermer mes volets roulants électriques et je viens d'acheter une Chronis io pour programmer leur...
Bonjour Patrick,
Il y a deux étapes bien distinctes dans la procédure de programmation de la Chronis IO, la première est l’enregistrement de Chronis dans la mémoire des...
Bonjour,
Ma Somfy box (ancien modèle Noir Réf. 51005577B) ne fonctionne plus depuis 2 jours). A l'allumage, un seul voyant orange s'allume, il passe furtivement à rouge et...
Bonjour Joël,Est-ce bien la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, merci de tester...