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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens d'installer une serrure connectée avec lecteur de badge et code.
Je constate deux problèmes :
- le lecteur de badge ne fonctionne pas bien que j'ai désinstallé et...
Bonjour Jean-Camille,
Lorsque vous dites que le lecteur de badges ne fonctionne pas bien, est-ce que les problèmes rencontrés (badge et statut de la porte) sont permanent, où...
Bonjour,
Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
Bonjour Ayo,
Le voyant RADIO du boîtier électronique de la motorisation s'allume-t-il bien vert lorsque vous mémorisez le bouton "o" de la télécommande relais ? Si oui...
Bonjour,
J'ai malencontreusement supprimé un équipement (Store en IO) dans l'application Connexoon et maintenant, impossible de le connecter à nouveau.
Que ce soit à...
Bonjour,
Mes parents viennent d'acquérir une alarme Somfy home keeper.
Ils souhaitent supprimer la temporisation des DM.
1)Or l'application plante dès que l'on sélectionne...
Bonjour Bertrand,
Pourriez-vous tester de supprimer et réinstaller l'application ? Le problème rencontré est-il présent sur plusieurs smartphone ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
mon alimentation est en panne. Est-il possible d'en acheter une nouvelle sur la boutique en ligne Somfy? ou vers quel fournisseur dois-je m'adresser...
bonjour, je viens de m'équiper d une camera somfy indoor. En voulant l associer j ai le message (clair au demeurant) qu il faut d abord un compte somfy protect pour gérer la...
Bonjour,
Je suis équipé depuis 3 ans d'une commande Easy Sun io pour ouvrir et fermer mes volets roulants électriques et je viens d'acheter une Chronis io pour programmer leur...
Bonjour Patrick,
Il y a deux étapes bien distinctes dans la procédure de programmation de la Chronis IO, la première est l’enregistrement de Chronis dans la mémoire des...
Bonjour,
Ma Somfy box (ancien modèle Noir Réf. 51005577B) ne fonctionne plus depuis 2 jours). A l'allumage, un seul voyant orange s'allume, il passe furtivement à rouge et...
Bonjour Joël,Est-ce bien la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, merci de tester...
bonjour,
mon ancienne tahoma est HS suite à l'orage, j'en ai une nouvelle avec le code pin 1217-3982-3936 mais je n'arrive pas à faire le remplacement et la configuration de...
Bonjour Didier,
Afin que je procède au transfert de votre TaHoma, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre ancienne box domotique ?
Bonne journée,