Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je possède 6 volets roulants io commandés chacun individuellement par un smoove origin + une télécommande Situo 1 io qui actionne tous les volets en même temps. Je...
Bonjour Rémi,Il semblerait que vos moteurs de volets roulants soient équipés d'une clé de sécurité différente de votre TaHoma. Sachant que vous ne disposez pas de télécommande...
Bonjour Jean-Marie,
Afin que l'on vous fournisse la notice de votre motorisation, pourriez-vous me transmettre une photographie de la tête moteur et de vos télécommandes...
Bonjour,
J'ai une allée pour accéder à mon terrain.
Celle-ci fait 4 mètres de large.
Je désire installer un portail alu de 3m50.
Ainsi les piliers feraient 20 cm de large...
Bonjour Carlos,Connaissez-vous la cote A de votre portail (voir lien ci-dessous pour la calculer) ? De plus, avez-vous un déport possible sur les cotés des piliers ou bien...
J'ai effectué un test alarme. Sur le clavier de contrôleLCD 856942 le message "Pb : SOS" apparait sur l'élément Télécommande 157876.
Que signifie-t-il et comment le supprimer...
Bonjour Bernard,
C'est qu'un SOS a été lancé via cette télécommande, il se fait via un appui maintenu sur le bouton ON totale de la télécommande. Pour effacer cette...
Bonjour Erwan,
Votre box TaHoma est préactivé à votre nom, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation que vous recevrez donc d'ici quelques jours. Vous...
e ne parviens plus à accéder à distance à mon alarme protexiom (via appli smartphone ou web). J'ai un message d'erreur m'indiquant "donnees recues invalides". Aucun problème en...
Bonjour Pau-André,
Sur nos serveurs, il est indiqué que vous souhaitez utiliser le port 8080 à la place du 80 pour le HTTP. De plus, après vérification, ni les ports 443, ni...
Bonjour,
En voulant reprogrammer un volet roulant qui ne fonctionnait plus, je me suis mélangé dans les manipulations et le volet est toujours en mode programmation. La...
Bonjour Christian,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Coupez l'alimentation électrique de votre volet roulant pendant 10s, puis remettez-là.
-...
Je souhaite utiliser le protocole z-wave avec un dongle sur ma box Tahoma. (reconnue avec l'ajout de l'icone).
Voulant partir sur des détecteurs d'ouverture de porte de type...
Bonjour Mathieu,Seuls les équipements présent dans la liste de compatibilité Somfy (voir lien ci-dessous) ont été testé par nos services pour garantir un fonctionnement...
Bonjour,
Cela fait environ un an que j'ai installer des moteurs SOMFY exavia 500 sur mon portail.
réglages et utilisation nickel jusqu'à aujourd'hui.
La pièce en plastique...
Bonjour Alban,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux et la seule solution sera un retour de ce dernier auprès...
Je viens d'installer ce récepteur sur volet roulant filaire, cependant J'ai un problème avec la TAHOMA, qui ne reconnais pas la position du volet, a chaque fois je suis obligé...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant permet d'avoir un retour d'information pour connaître la positon du volet roulant via TaHoma...