Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je prevoit l achat d un kit home alarm et y associer les camerea indoor et outdoor compatibles
ma question: qu est ce qui marche ou ne marche plus lors d une coupure...
Bonjour Marc,
Ces caméras (Outdoor et Indoor) ne sont pas équipées de batteries de secours, par conséquent en cas de coupure de courant, elles n'ont plus aucun fonctionnement...
Bonjour
Mon domicile est équipé d'une box Tahoma qui pilote les volets roulants IO et le détecteur de fumée.
J'ai acheté hier une alarme MyFox d'occasion (sur leboncoin)...
Bonjour, j'envisage d'acheter un Exavia 500:
- la notice indique 20 cycles complets d'ouverture / fermeture par jour. Que se passe-t-il si le portail est ouvert plus de 20...
Bonjour Jean-Daniel,
Il n'y a pas de durée de vie sur un matériel, il est juste prévu pour 20cycles/jours maximum avec une garantie fabriquant de 3ans à date d'achat...
Bonjour,
Je souhaiterai savoir comment souscrire à une offre de télésurveillance "à la carte" avec ma protexiom 600 ?
En effet, ce service est proposé avec des offres moins...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous m'indiquer le mode d'alerte de votre Protexiom 600, est-ce RTC ou GSM ? De plus, quel est sa date d'achat ?
Bonne journée,
Bonjour Didier,
Tahoma est compatible avec IFTTT où il est possible de lancer des scénarios précédemment créé dans l'interface TaHoma, en fonction de l'état d'une autre...
bonjour ,lorsque je veut modifier mon compte alarme ,suite a une nouvelle box (fibre sfr) ton les onglets sont remplie sauf " box/modem/adsl " il me mets "aucune box/modem/adsl...
Bonjour Serge,
En effet, un problème d'affichage indiquant le message d'erreur : "Aucune box/modem/adsl enregistrée " bloque toutes modifications à apporter sur le compte...
Bonjour, Je possède 6 volets roulants io commandés chacun individuellement par un smoove origin + une télécommande Situo 1 io qui actionne tous les volets en même temps. Je...
Bonjour Rémi,Il semblerait que vos moteurs de volets roulants soient équipés d'une clé de sécurité différente de votre TaHoma. Sachant que vous ne disposez pas de télécommande...
Bonjour Jean-Marie,
Afin que l'on vous fournisse la notice de votre motorisation, pourriez-vous me transmettre une photographie de la tête moteur et de vos télécommandes...
Bonjour,
J'ai une allée pour accéder à mon terrain.
Celle-ci fait 4 mètres de large.
Je désire installer un portail alu de 3m50.
Ainsi les piliers feraient 20 cm de large...
Bonjour Carlos,Connaissez-vous la cote A de votre portail (voir lien ci-dessous pour la calculer) ? De plus, avez-vous un déport possible sur les cotés des piliers ou bien...
J'ai effectué un test alarme. Sur le clavier de contrôleLCD 856942 le message "Pb : SOS" apparait sur l'élément Télécommande 157876.
Que signifie-t-il et comment le supprimer...
Bonjour Bernard,
C'est qu'un SOS a été lancé via cette télécommande, il se fait via un appui maintenu sur le bouton ON totale de la télécommande. Pour effacer cette...