Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible de regler les fins de course sur moteur RTS
Bonjour, Je suis a mon 6eme volet somfy RTS avec télécommande smoove origin et donc je connais plutôt bien le produit, cependant pour ce volet je n'arrive pas a régler mes...Nourdine, La procédure de réglage d'un moteur Oximo S est la suivante : - Alimentez le moteur, il effectue un va-et-vient - Préaffecter la télécommande en faisant un... -
Feu clignotant led exavia 500
Bonjour, je viens de faire l’acquisition et l’installation d'un kit Exavia 500. Le portail fonctionne très bien , ouverture fermeture ... , je n'est pas encore installé les...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Positionnement du capteur volumétrique Somfy Protect ref 2401490
Bonjour, est-il possible de placer ce capteur face à une baie vitrée située en rez-de-chaussée sur rue (capteur non exposé au soleil). Corollaire : si je place un capteur...Cher Monsieur, Je sais qu'on vous a fourni ce fichier puisque c'est moi-même qu'il ait fait. Nous ne garantissons pas le fonctionnement dans une telle installation, nous... -
Bonjour Richard, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée,
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Acces à distance Protexiom 400
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (smartphone ou internet) à mon alarme. J'ai suivi scrupuleusement les procédures, créer mon compte Somfy, ouvert les ports de ma box...Bonjour Mikaël, Le pilotage se fait en compte "Utilisateur" sur la page d'accueil après vous être connecté. Bonne journée, -
impossible de regler les fins de course sur moteur RTS
Bonjour, Je suis a mon 6eme volet somfy RTS avec télécommande smoove origin et donc je connais plutôt bien le produit, cependant pour ce volet je n'arrive pas a régler mes...Nourdine, Quel est la dimension de votre volet roulant ? Bonne journée, -
Perte mémoire
Notre porte de garage pert la mémoire cela à commencer par une télécommande celle ci ne marchait plus on la reprogrammé tous marche bien le lendemain soir elle ne remarchais pas...Bonjour Marie-Noëlle, Je ne vois pas les photographies, les avez-vous bien envoyées ? Bonne journée, -
Smoove origin IO +volets et bso à connecter à une tahoma
Bonjour Je viens viens d'acheter une tahoma pour connecter 2 volets roulants et 1 BSO installés par un pro l'année dernière. Les 3 équipements sont pilotés par 3 smoove...Bonjour Nicolas, Non, vu que le moteur présent dans le BSO n'est pas adapté. Bonne journée, -
Connection sur l'application Connexoon Window
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...Bonjour Pascal,Dans ce cas, ça veut dire que vos volets roulants disposent d'une clé de sécurité différente de celle du Connexoon, la seule solution va consister à effectuer une... -
Smoove origin IO +volets et bso à connecter à une tahoma
Bonjour Je viens viens d'acheter une tahoma pour connecter 2 volets roulants et 1 BSO installés par un pro l'année dernière. Les 3 équipements sont pilotés par 3 smoove...Bonjour Nicolas, Le fabriquant de votre BSO vous a installé des moteurs Oximo pour les motoriser, les Oximo io sont des moteurs pour volets roulants, il est donc normal que...
