Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pb sur platine de rue somfy v500 ?
bonjour. j'ai fait installer le portier vidéo Somfy v500 il y deux mois l 'ecran restait allumé tout le temps cela etait gênant. j'ai debranché et rallumé depuis l'ecran t...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
VR : impossible de sortir du mode Prog
Bonjour Voici mon problème : J'ai 3 VR qui fonctionnent depuis des années. Suite à un problème de réglage mécanique ( un des VR est sorti de son emplacement : la bague...Bonjour Alain, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Butée fin de course GDK3000 ?
Bonjour Je possède une motorisation de garage GDK3000. Il y a coté moteur une butée de fin de course à positionner en la vissant dans le rail alu. Chez moi cette butée...Bonjour Pierre-Marie, Afin de vous faire parvenir une butée de GDK3000, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
problème fin de course haut avec moteur pergola IO
bonjour, je viens d'installer sur ma pergola une toile tendue motorisée par un moteur somfy pergola IO. il est télécommandée sans fil par une situo io. celui ci avait sa fin de...Bonjour Jérôme, D'après ce que vous nous indiquez, il serait intéressant de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV pour qu'il procède au réglage de... -
Capot cellule photoélectrique
Bonjour j’ai besoin de votre aide je viens de m’apercevoir que l’on m’a volé proprement sans autre casse un capot de cellule photoélectrique fourni avec tout le matériel de la...Bonjour Anne-Marie,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Remplacement Carte AX24?
Bonjour, j'ai un portail motorisé avec deux moteurs Montseigneur Sévigné STD avec butée en 24V. La carte AX24 qui commande le portail a rendu l’âme (le 220V arrive mais plus...Bonjour Bernard, Je vous confirme que l'armoire de commande AX24 a été remplacée par l'armoire de commande CBX 3S RTS, cette armoire de commande comme l'était l'AX24 est une... -
Comment connecter une télécommande et un digicode RTS ?
Bonjour. Je voudrez commander un volet roulant RTS solaire avec une Télécommande Keytis NS 2 RTS et un digicode RTS. je n’arrive pas a connecter ma télécommande ainsi que mon...Bonjour tous les deux, Je vous informe que les moteurs de volets roulants à alimentation solaire ne sont pas compatibles avec des télécommandes séquentielle comme un DIGIPAD... -
2 telecommandes sur 4 ne fonctionnent plus?
Bonjour, Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus. J'ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer...Bonjour Mathieu, Je vous confirme le diagnostique de M le Coyote, vos deux télécommandes semblent bien défectueuses. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge... -
Activation de ma connexoon d'occasion?
Bonjour, J'ai acheté une connexoon d'occasion. La venderesse me dit avoir fait le nécessaire pour la désactiver de son côté. Par contre lorsque j'essaie de la réactiver le...Bonjour Pierre E, Je vous confirme la remise à zéro et la suppression de votre box Connexoon, que vous vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Compatibilité dongle USB Zuni R Tahoma
Bonjour, est-ce que le DONGLE ZUNI R / TAHOMA 214060350 peut être utilisé avec une Tahoma référence 5067437C? Merci de votre attention.Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que le Dongle 868 ne sera pas compatible avec les box Tahoma V1. Bonne journée,
