Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pb sur platine de rue somfy v500 ?

bonjour.
j'ai fait installer le portier vidéo Somfy v500 il y deux mois l 'ecran restait allumé tout le temps cela etait gênant. j'ai debranché et rallumé depuis l'ecran t éteins au bout de qq secondes.
j'ai constaté qu'il n indiquait plus la temperature exterieure detectée par la platine de rue puis je constate egalement que la sonnette de fonctionne plus
que dois je faire ?
dans l'attente de vous lire

philippe C.
philippe C.

philippe C.

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platine de rue somfy v500
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    Bonjour,

    Dans un 1er temps, avez-vous contacté l'installateur?

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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