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Question en attente de réponse

pb sur platine de rue somfy v500 ?

bonjour.
j'ai fait installer le portier vidéo Somfy v500 il y deux mois l 'ecran restait allumé tout le temps cela etait gênant. j'ai debranché et rallumé depuis l'ecran t éteins au bout de qq secondes.
j'ai constaté qu'il n indiquait plus la temperature exterieure detectée par la platine de rue puis je constate egalement que la sonnette de fonctionne plus
que dois je faire ?
dans l'attente de vous lire

philippe C.
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platine de rue somfy v500
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    Bonjour,

    Dans un 1er temps, avez-vous contacté l'installateur?

    Bonjour Philippe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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