Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Freebox DELTA & Alarme PROTEXIOM = Pas accès à distance
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...Bonjour Gaël, Votre Freebox utilise le port 80 pour son propre accès à distance, si vous souhaitez utiliser l'accès à distance en HTTP, il faudra suivre la procédure... -
TaHoma qui envoie plus d’ordre
Bonjour depuis quelques jours ma TaHoma ne commande plus mes équipements. Elle est bien connectée, avec je pense la dernière version 2019.1.1-4. J’ai tenté le Reset comme...Bonjour Damien, Disposez-vous d'un Chauffe-eau thermodynamique de la marque Atlantic ? Si oui, pourriez-vous le débrancher électriquement et tester voir si vos commandes... -
Email d'activation non reçu
J'ai entré le code pin pour ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation. J'ai réessayer et un message me dit qu'elle est déjà activer et que je dois me rendre su le...Bonjour Alain, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, si vous n'avez toujours rien reçu merci de vérifier dans les SPAMS. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le... -
courroie GDK 700.
Bonjour, J'ai eu un problème avec la courroie de mon GDK 700. En faisant un nouveau réglage, la courroie a cassée au niveau de la pièce plastique. Je ne trouve pas dans les...Bonjour Philippe et Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le rail de votre motorisation GDK700 soit défectueux. Afin de gérer... -
Renouvellement Afone mobile ?
Bonjour, Je n’ai pas renouveler mon forfait Afone mobile et depuis je n’arrive plus a me connecter sur mon compte pour faire ce renouvellement. Suis je obligé de commander une...Bonjour Julien,En effet, votre carte SIM a été complètement résiliée, il vous faudra en commander une autre.Vous pouvez soit commander la carte SIM Afone idnetique à la votre... -
Alarme résidence secondaire sans ligne téléphonique et sans internet
Bonjour Est il possible d’installer une alarme avec transmission téléphonique gsm dans une résidence secondaire qui n’a pas de ligne téléphonique et pas d’internet? Si oui...Bonjour Pierre, Avec le système d'alarme Protexiom Ultimate, la programmation se fait via le Clavier LCD et les transmissions d'alerte via GSM, il n'est pas nécessaire... -
Perte de liaison protexial - Tahoma, que faire?
Bonsoir, depuis hier. Mon alarme fonctionne correctement avec le code ou les badges mais la Tahoma la voit "hors de portée radio". J'ai suivi la procédure décrite ici : http...Bonjour Famille C, La Centrale/transmetteur de votre système d'alarme est-elle toujours bien raccordée à l'alimentation secteur ? Pourriez-vous vérifier qu'il y ait toujours... -
Somfy camera Outdoor Tahoma
Bonjour Je viens de faire l'acquisition de la camera Somfy Outdoor. Je l'ai enregistré sur Tahoma via Somfy protect. Je souhaite créer le scenario suivant "Si détection...Bonjour Jean-Pierre, La télécommande livrée avec le TaHoma peut aussi faire office de lanceur de scénario, il faudra paramétrer le ON surveillance et le OFF Surveillance sur... -
Centrale non reconnue
Bonsoir, Je dispose d'une alarme Protexiom 600 (NS: 566255) couplée à une Freebox. Celle-ci fonctionne normalement en local, comme ma Livebox précédente. En revanche, j'ai...Bonjour Xavier, Votre Freebox ne semble pas vouloir ouvrir le port 4443, nous allons donc tester avec le port 8443. Il va donc falloir modifier l'ouverture des ports que... -
Comment configurer les équipements io via la box tahoma noire carré v1
Je viens de me procurer la première box tahoma noire carré, et impossible de rajouter des éléments io (portail et volets roulant)Bonjour Jean, Quel message d'erreur obtenez-vous lors de vos tentatives de mémorisation des équipements ? De plus, quel est le modèle exacte de vos motorisation et de touts...
