Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perte de connexion au boitier Connexoon
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l'application connexoon Terrace. Le message perte de connexion avec le boitier somfy s'affiche...Bonjour Philippe,Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans... -
Suite mise à jour box Tahoma du 19 mars 2019, plus de connexion le 20 mars
Suite à la mise à jour du 19 mars 2019 qui s'est bien réalisée, la box Tahoma ne se connecte plus depuis ce matin 20 mars 2019 8h. Impossible de joindre la box via PC et appli...- Anonyme
Anonyme
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Rebonjour à tous,Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans... -
TaHoma en rouge ce matin pas d’action sur équipement
Bonjour Depuis ce matin ma TaHoma est rouge et apprit connecté depuis l’application mais je ne peux plus interagir avec Est ce du à la mise à jour merci de votre retour...Rebonjour à tous,Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans... -
Caméra intérieure ne lit pas le QR code
Bonjour Suite à un changement de FAi j'ai change le Wifi sur l'installation. Tout a marché pour le link et la 1ere caméra mais impossible de connecter la 2ème. J'ai...Bonjour Marika, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
"Une erreur est survenue" Connection impossible, que faire?
Bonjour, Je viens d'installer l'ensemble du pack Home Keeper Pro, il ne reste que la camera indoor. Apres plusieurs essaie d'installation, toutes se sont solder par un échec...Bonjour Yannis,Pouvez-vous essayer d'installer cette caméra indépendamment de la Home Keeper sur un autre site ?Pour créer un nouveau site et naviguer entre eux, ça se passe sur...
