Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Suite à une panne survenu sur mon portail électrique équipé du kit solaire (acheté en 2016)
J'ai vérifié selon vos directives suite à des questions similaires.
- Le...
Bonjour Vincent,
Veuillez m'excuser pour ce délais de traitement anormalement long, je viens de faire une demande d'envoi d'un contrôleur de charge neuf que vous recevrez...
bonjour,
j'ai un soucis avec ma sirène intérieur, celle-ci sonne bien mais j'ai toujours un défaut de communication avec ma centrale, j'ai changé les piles et j'ai ouvert la...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à mon boitier connexoon via l'application connexoon Terrace.
Le message perte de connexion avec le boitier somfy s'affiche...
Bonjour Philippe,Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans...
Suite à la mise à jour du 19 mars 2019 qui s'est bien réalisée, la box Tahoma ne se connecte plus depuis ce matin 20 mars 2019 8h. Impossible de joindre la box via PC et appli...
Rebonjour à tous,Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans...