Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

"Une erreur est survenue" Connection impossible, que faire?

Bonjour, Je viens d'installer l'ensemble du pack Home Keeper Pro, il ne reste que la camera indoor.
Apres plusieurs essaie d'installation, toutes se sont solder par un échec. Je suis donc aller sur ce forum pour trouver des réponses à mes questions et ai découvert les différents réglage pour ma Bbox.
Les réglages sont effectués mais la camera ne veux toujours pas se connecter.
MAC: 0076B10429D9 BDAH
Que faire ?

Yannis
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    Yannis
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    Yannis

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    Bonjour, oui déjà fait. sur 2 autres appareils.

    Parfois on arrive à aller plus loin que cette étape. Mais impossible de connecter, il ne trouve pas le réseaux Wifi, pourtant configuré comme vous le demandez

    Bonjour Yannis,

    Pouvez-vous essayer d'installer cette caméra indépendamment de la Home Keeper sur un autre site ?

    Pour créer un nouveau site et naviguer entre eux, ça se passe sur la page d'accueil de l'application Somfy Protect, en cliquant sur le nom de votre installation en haut :

    Bonne journée,

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