Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net.
L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle.
Le compte existe t'il déjà !
Merci de...
Bonjour Bernard et Deck,
Bernard, pourriez-vous tester la création de compte en rentrant le code IP 2480-03, si ça ne fonctionne toujours pas, veuillez me transmettre une...
Bonjour,
Je constate aujourd’hui un jeu important au niveau de la vis d’un des bras de vérin exavia 500. Jeu tellement excessif que j’ai retrouvé Le capuchon en caoutchouc en...
Bonjour Joël,
Merci pour ces précisions, afin de gérer votre SAV pour le remplacement du second vérin, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème :
J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage...
J’ai fait l’acquisition des nouvelles...
Bonjour D,Je vous confirme que votre application Somfy Protect possède bien la dernière version (3.5.0) disponible sous iOS.Concernant le problème que vous rencontrez après...
Bonjour j'ai tenté de d'ajouter le moteur de mon volet solaire Velux SSL sur ma easy sun IO. j'ai bien réussi l'association, jarrive a piloter le volet. mon probleme est qu'a...
Bonjour Guillaume,
Je vais vous demander de faire un appui bref et simultané sur les boutons monté et descente de l'Easy Sun IO, le "carré" de l'écran va se mettre à tourner...
Bonjour jai acheté un intellitag et jai enlevé trop tôt l'étiquette par erreur, et il met impossible de la configurer maintenant , comment faire pour résoudre mon problème...
Bonjour Philippe,
Est-ce Somfy, qui vous a conseillé l'achat d'un IntelliTAG pour votre système d'alarme ? Si oui, par quel biais vous nous avez contacté et où l'avez-vous...
Bonjour,
J'essaie de changer le moteur de mon volet roulant, dont la menuiserie est semble-t-il de marque Heroal, et le moteur de type Somfy Oximo.
J'ai pu dégager sans...
Bonjour Joss,Nous avons identifié une vis sur la photographie transmise, est-ce la seule et avez-vous essayé de les retirer ?Si ça ne fonctionne pas, il faudra trouver comment...
Bonjour,
J'ai déjà un pack Protexiom 600 RTC avec tout un tas d'objets connectés dessus (détecteurs ouvertures, détecteurs de mouvement, etc...). Je souhaiterais installer de...
Bonjour Maurizio,
Il est vrai que j'ai pas était précis dans ma demande, sûrement la fin de semaine ^^ Veuillez m'en excuser.
J'ai besoin d'une photographie de l'intérieur...
Bonjour,
Suite à un beug de ma one+, je l'ai réinitialisé alors que le système était armé.
A ce jour je ne peux plus supprimer la one + de ma liste d'équipement et je ne...
Bonjour Daryl,
En effet, votre Somfy One + est toujours installée sur votre compte, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'ajouter à nouveau. La procédure à effectuer...
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle batterie pour mon systeme d'alarme protexion et elle ne fonctionne pas est ce un probléme du boitier gsm ou de la batterie comment...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...