Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Suppression compte sur alarmesomfy ?

Bonjour,

je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net.
L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle.

Le compte existe t'il déjà !
Merci de le supprimer si nécessaire...

Le no de mon transmetteur est le 351019B
Merci

Bernard D.
Bernard D.

Bernard D.

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1123 / 2000
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Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bernard D.
Date
5 février 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    deck M.
    deck M.

    deck M.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème.

    351022A

    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    deck M.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Bernard et Deck,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Bernard D.
    Bernard D.

    Bernard D.

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    Bonjour,
    Mon numéro de centrale est le 538699
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Bernard D.
    Date
    réponse
    r
    deck M.
    deck M.

    deck M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,
    Mon numéro de centrale est le 627802

    Merci

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    deck M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Bernard et Deck,

    Bernard, pourriez-vous tester la création de compte en rentrant le code IP 2480-03, si ça ne fonctionne toujours pas, veuillez me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Deck, je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance et qu'il est possible d'en créer qu'un par Centrale/Transmetteur. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Thomas M.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    bonjour, pouvez-vous svp me renvoyer par mail l'identifiant de mon compte alarmessomfy n° de centrale 351020B
    mci

    Nom de l'auteur
    anthony S.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    anthony S.
    anthony S.

    anthony S.

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    Bonjour ma centrale a le numéro 616766
    Merci

    Nom de l'auteur
    anthony S.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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