Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs TaHoma. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Suppression compte sur alarmesomfy ?

Bonjour,

je n'arrive pas a créer mon compte sur alarmesomfy.net.
L'adresse ip locale ne remonte pas et le script tourne en boucle.

Le compte existe t'il déjà !
Merci de le supprimer si nécessaire...

Le no de mon transmetteur est le 351019B
Merci

Bernard D.
Bernard D.

Bernard D.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bernard D.
Date
5 février 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    deck M.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème.

    351022A

    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
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    Thomas M.

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    Bonjour Bernard et Deck,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Bernard D.
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    Bonjour,
    Mon numéro de centrale est le 538699
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Bernard D.
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    Bonjour,
    Mon numéro de centrale est le 627802

    Merci

    Cordialement

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    Thomas M.

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    Bonjour Bernard et Deck,

    Bernard, pourriez-vous tester la création de compte en rentrant le code IP 2480-03, si ça ne fonctionne toujours pas, veuillez me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

    Deck, je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance et qu'il est possible d'en créer qu'un par Centrale/Transmetteur. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Thomas M.

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    bonjour, pouvez-vous svp me renvoyer par mail l'identifiant de mon compte alarmessomfy n° de centrale 351020B
    mci

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    Bonjour Anthony,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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    Bonjour ma centrale a le numéro 616766
    Merci

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    Bonjour Anthony,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

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