Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Suppression compte Somfy Protexium 400

Bonjour,
Je viens d’acquérir une alarme Somfy Protexium 400 d'occasion. Pourriez vous supprimer / Réinitialiser le compte associé Alarmesomfy.net pour que je puisse y créer le mien?
Voici la référence de la centrale 351018B
Merci d'avance pour votre aide.
Cdlt
Bernard

Merci,

Bernard M.
Bernard M.

Bernard M.

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8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bernard M.
Date
8 novembre 2024
il y a 14 jours
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonsoir
    En attendant vous pouvez dans l'ordre
    Réinitialiser le module IP
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
    Paramétrer votre box internet
    https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Vérifier que les ports sont bien ouvert en cliquant sur le lien suivant. Ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche mais notez là
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
    Si les ports sont OPEN alors tapez l'adresse IP que vous avez notez dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
    Si vous arrivez bien sur l'alarme tout est OK pour que ça fonctionne avec le compte que vous allez créer.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour Bernard

    Pour qu'un Yellow puisse supprimer le compte existant, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Il est généralement apposée sur une étiquette se trouvant sur le coté du transmetteur.

    Bonne journée.

    image.png image.png
    image.png
    1,2 Mo
    9 novembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

    Niveau
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    Bonjour
    Merci Jacky : la réinitialisation de l'alarme a été effectuée.
    Merci Jean Luc pour l'info . En revanche le format de mon N° ne semble pas correspondre il y est marqué "04abb"
    Cdlt

    20241027_122311.jpg 20241027_122311.jpg
    20241027_122311.jpg
    670 ko
    9 novembre 2024
    Traité
    20241027_122319.jpg 20241027_122319.jpg
    20241027_122319.jpg
    630 ko
    9 novembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Bernard M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    Bonjour Bernard

    Il ne s'agit pas de l'étiquette du module IP mais de la centrale. Regardez la photo envoyée.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

    Niveau
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    Bonjour
    Effectivement voici le n° :
    606655 311013F
    Merci d'avance

    20241111_094507.jpg 20241111_094507.jpg
    20241111_094507.jpg
    1,1 Mo
    11 novembre 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Bernard M.
    Date
    réponse
    r
    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

    Niveau
    0
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    Désolé j'ai fait une erreur de recopiage
    C'est :
    606655 311023F

    Nom de l'auteur
    Bernard M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bernard,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Bernard M.
    Bernard M.

    Bernard M.

    Niveau
    0
    44 / 100
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    Bonjour Nicolas,
    Je vous remercie.
    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Bernard M.
    Date
    réponse
    r

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