Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mail d'Activation de la Tahoma
Pouvez vous me renvoyer le mail d'activation de ma TaHoma 1217-4859-7677 ?Bonjour Dorothée, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée, -
Problème caméra outdoor avec somfy protect
Bonjour à tous, Je vous expose mon problème : J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage... J’ai fait l’acquisition des nouvelles...Bonjour à tous, Je vous confirme la compatibilité de la Caméra Outdoor avec les systèmes d'alarme Home Kepper depuis la mise à jour déployée cette semaine. Bonne journée, -
Home Alarm (MyFox) Pas d'accès internet ?
Bonjour, Sous Android 9 message "Echec de l'installation"et pas d'accès à internet... L'installation du Link a échoué malgré l'inscription correcte de l'adresse IPv6, Mac...Bonjour Philippe,Je ne comprends pas du tout ce que vous dites par : "Lorsque je supprime les caméras, je vois à nouveau mes identifiants mais pas le Link (onglet sécurité) et... -
Protexiom 5000 et télésurveillance?
Bonjour, Mon problème est le suivant: Je suis l'heureux possesseur d'une Protexiom 5000 achetée le 31/1/ 2015. Je désire m'abonner à IMAprotect. La raison est que c'est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Daniel et M le Coyote, En effet si votre système d'alarme est un Protexiom 5000 RTC, il s'agit du protocole SURETEC, mais s'il s'agit d'une Protexiom 5000 GSM le... -
Connexion impossible du link somfy?
Bonjour, Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir. J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...Bonjour Maxime, Je vois que votre smartphone sur la version 9 d'Androïd, or nous rencontrons actuellement un souci d'activation via cette version de système d'exploitation... -
le code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, Nous sommes en possession d'une Box CONNEXOON, avec code PIN 0803 6225 6386, code PIN correct mais box déjà activée que faire à cette étape ? Pourriez-vous...Bonjour Dorian, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre box Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Home Alarm (MyFox) Pas d'accès internet ?
Bonjour, Sous Android 9 message "Echec de l'installation"et pas d'accès à internet... L'installation du Link a échoué malgré l'inscription correcte de l'adresse IPv6, Mac...Philippe, Avez-vous réussi à ajouter votre Home Alarm, car j'ai ouvert un ticket auprès de notre service technique qui m'indique qu'il y a un compte Somfy Protect de lié à... -
Connexion impossible du link somfy?
Bonjour, Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir. J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...Maxime, Il me manque des caractères sur l'adresse MAC de votre Link. Bonne journée, -
Sonnerie aléatoire V100 ?
J'ai acheté un visiophone V100 en avril 2016. Il a très bien fonctionné pendant 1 an. En mars 2017 plus de sonnerie émise lorsque l'on activait la sonnerie depuis la platine rue...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy Outdoor caméra bloquée
Bonjour, Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe. Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...Rem,Pourriez-vous faire un test de débit de votre connexion internet via le lien ci-dessous et m'indiquer votre débit montant ?https://www.speedtest.net/frBonne journée,
