Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'installer ma première visidom oc100.
Tout fonctionne sauf l'envoi des mails de notif, avez-vous le même souci ?
J'ai mis la camera à jour en V1.0.9...
Platine de rue de mon visiophone V200 renvoyée au SAV Somfy fin novembre et reçu dans leurs locaux début décembre.
Depuis, malgré plusieurs relances (courtoises, simplement...
Bonjour Florian,
Je vous informe que nous avions bien reçu votre Visiophone, l'analyse à préconiser un remplacement de votre visiophone et sachant qu'il n'est plus sous...
Bonjour,
Je possède deux volets roulants et deux bso, pilotés par quatre télécommandes Smoove Origin IO.
Je possède également une télécommande qui centralise les quatre...
Bonjour David,
Nos moteurs pour BSO fonctionnant sur le protocole radio IO sont les modèles J4 IO.
Par contre, il faudra sûrement un bon nombre d'adaptation pour...
Bonjour,
Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir.
J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi...
Bonjour Maxime,
Oui ça peut fonctionner via un autre smartphone iOS à la place de l'iPad, mais sur l'iPad pour trouver l'application Somfy Protect il faut mettre dans les...
Bonjour,
Nous n’avons Pas reçu le mail d’activa pour la TaHoma. Elle n’etait Pas non plus dans les indésirables.
Voici le code :1208 6765 6320
Merci beaucoup pour l’envoi...
Bonjour Loren,
Afin de poursuivre votre dépannage je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne...
Je n'arrive pas à récupérer le N° IP de ma centrale alarme protexion GSM. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure de la notice. De fait je n'arrive pas à finaliser la...
Bonjour Dorothée,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je vous expose mon problème :
J’ai une alarme Home Keeper qui fonctionne bien après un long moment de parametrage...
J’ai fait l’acquisition des nouvelles...
Bonjour à tous,
Je vous confirme la compatibilité de la Caméra Outdoor avec les systèmes d'alarme Home Kepper depuis la mise à jour déployée cette semaine.
Bonne journée,
Bonjour,
Sous Android 9 message "Echec de l'installation"et pas d'accès à internet...
L'installation du Link a échoué malgré l'inscription correcte de l'adresse IPv6, Mac...
Bonjour Philippe,Je ne comprends pas du tout ce que vous dites par : "Lorsque je supprime les caméras, je vois à nouveau mes identifiants mais pas le Link (onglet sécurité) et...
Bonjour,
Mon problème est le suivant:
Je suis l'heureux possesseur d'une Protexiom 5000 achetée le 31/1/ 2015.
Je désire m'abonner à IMAprotect. La raison est que c'est...
Bonjour Daniel et M le Coyote,
En effet si votre système d'alarme est un Protexiom 5000 RTC, il s'agit du protocole SURETEC, mais s'il s'agit d'une Protexiom 5000 GSM le...