Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
ma Keygo io pilote mon portail, ouverture 100% sur bouton 1 et 30% sur bouton 3, la programmation a été faite, à l’époque, en local de la motorisation par...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, il faudra vous rapprocher...
Bonjour,
Je suis sur le point d'équiper notre maison d'un système complet Protexiam avec box Tahoma pour piloter la partie sécurité et les volets électriques Somfy de...
Bonjour Antonio,
Que voulez dire par piloter ? Il est possible de consulter la vidéo ou d'activer/désactiver la surveillance via TaHoma.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai 3 types de télécommandes pour diriger les volets de ma maison. 2 sont en RTS, j’ai bien réussi à les coupler avec le visiophone V500. Par contre le 3e type qui...
Bonjour Julien,
Les Visiophones Somfy ne se connectent pas au TaHoma, il ne sera pas possible via un Visiophone V500 RTS de piloter des volets roulants IO.
Bonne journée,
Merci Gilberto.
L'interface m'indique : "Echec de connexion au réseau GSM".
J'ai contacté mon opérateur qui me précise que le pb vient de l'alarme.
Que dois-je faire ?
Bonjour Éric,
Je vous informe qu'en ce moment FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en...
Bonjour
Suite à un déménagement je connecte ma box Tahoma à ma box orange Fibre en ethernet et le boitier reste rouge. Impossible d'accéder à internet
J'ai essayé un reset...
Bonjour Guillaume,Est-ce bien la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous que vous avez réalisé ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui, avez-vous la...
Bonjour,
voici mes questions sur l'appareil :
1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ?
2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...
Après avoir programmé la montée et la descente de 2 volets tous les jours de la semaine à heures fixes, j'ai terminé la programmation par un appui long sur la touche "Mode...
Bonjour Jean,
Je vais vous demander de vérifier si la fonction capteur n'est pas activée en suivant la procédure ci-dessous :
- Faites un appui maintenu de 2s sur le...
Bonjour,
Depuis ce matin ma caméra Outdoor n’est plus détectée, la lumière en face avant reste allumée en bleu fixe.
Je ne réussis pas à réinitialiser la caméra, après...
Bonjour Saïd,
Nous avons identifier un problème d'accès au Live via les applications Androïd, est-ce l'application que voyus utilisez ?
Si oui, je vous informe que ce...
Bonjour les Yellows,
Suite à une détection de mouvement (en raison d'une désactivation automatique par le badge non détectée), je constate que la vidéo disponible correspond...
bonjour a tous .
je voudrais savoir si avec mon alarme protexion de 2012 .les éléments vendus actuellement sont compatibles ex camera détecteurs etc ..
merci
Bonjour Dominique et M le Coyote,
Attention, je pense que vos réponses se sont croisées, comme le dit M le Coyote, il n'y a pas de problème avec l'échange Transmetteur, par...