Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La sirène extérieur ne flash pas j'en ai eu une première dans un pack acheter a Leroy Merlin que j'ai été échangé par ce qu'elle ne flasher pas et la deuxième ne flash pas non...
Bonjour R,
Il ne s'agit pas d'une donnée sensible, vous pouvez me la transmettre en retour sur ce forum. Pour information, je vous laisse parcourir se forum où sont déjà...
Bonjour Philippe,
Si la Centrale rencontrait un problème de communication, l'ensemble de vos éléments seraient affichés en perte de liaison.
Lorsqu'un équipement remonte...
Bonjour. J’ai acheté deux packs. Et je n’arrive pas à associer la sirène achetée dans le second pack au premier. Le link du second pack n’est pas activé car je compte m’en...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous m'indiquer précisément le nombre et le modèle des équipements qui ne veulent pas se mémoriser sur votre système d'alarme ?
Pouvez-vous...
Ma tahoma v1 ne fonctionne plus de puis presque 2 ans et J avais pas le temp de m en occuper pouvais vous m aider svp code pin : 0202 0043 4931
Merci d avance
Bonjour Brice,
Malheureusement, nos serveurs ne voient toujours pas votre box, pourriez-vous faire un test avec un autre câble Ethernet, sur un autre port de votre box ADSL...
Après une coupure de courant, toutes mes caméras ce sont reconnectés au wi-fi sauf l’une d’entre elles. Le voyant bleu est continu, et le volet est fermé. Je l’ai désinstallé...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que cette Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Depuis un certain temps (une mise à jour) de l application la fonction activation intelligente ne fonctionne plus (oui ça fait un moment que je dois me pencher sur la...
Bonjour David,
Nous avons réinitialisé les connexion à votre compte, pourriez-vous vous connecter de nouveau, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour, Est-il possible d'effectuer des actions IFTTT depuis l'assistant google de mon smartphone sur deux tahoma différentes?
Je possède deux Tahoma sur deux compte distinct...
Bonjour Pascal, Mickaël et Christian,
Mickaël, nous n'avons pas de date de déploiement à l'heure actuelle.
Pascal et Christian, je fais remonté vos demandes auprès de...
Bonjour,
J'utilise mon système Home Alarm depuis à peine 15 jours et les 3 badges familiaux se devissent sans arrêt dans les sacs et poches de blouson.
Comment cela se fait-il...
Bonjour Yann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un changement uniquement du capot de vos badges ne solutionnera pas votre problème, nous allons devoir...
Bonjour,
Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5...
Bonjour Pierre-Alain,
Afin de vous faire parvenir un nouveaux capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...