Tahoma non fonctionnelle

Bonjour Brice,

Pouvez-vous me confirmer lorsque votre TaHoma sera bien alimenté et raccordé à votre box ADSL, afin que l'on puisse identifier la source du défaut que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Bonjour Brice,

Malheureusement, nos serveurs ne voient toujours pas votre box, pourriez-vous faire un test avec un autre câble Ethernet, sur un autre port de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Bonjour Brice,

Si aucun voyant n'est allumé sur votre Tahoma c'est qu'il n'est pas alimenté. Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur d'alimentation pour s'assurer que le problème ne vienne pas de lui, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Bonjour Brice,

Veuillez m'excuser j'avais mal compris, ce sont les deux voyant de connexion Ethernet qui sont éteint. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,