Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème smoove
Bonsoir J'ai un problème avec un interrupteur smoove Tout marche bien puis le smoove ne fonctionne plus fun seul coup Il est neuf mais jai change la pile et pareil J'ai...Bonjour Grégory, Votre télécommande Smoove a été fabriquée la 47ème semaine de l'année 2017, afin de vous guider dans la procédure de garantie, pourriez-vous m'indiquer sa... -
Notifications visidom OC100 ne fonctionnent pas?
Bonjour, J'ai mis en route ma visidom OC100, la détection de mouvement fonctionne car j'ai bien des enregistrements à chaque fois qu'un mouvement a lieu. En revanche, je ne...Bonjour Hamilton, Avez-vous bien autorisé les notifications pour l'application Visidom dans les réglages de votre smartphone ? Bonne journée, -
alarme batterie gsm faible malgré batterie changée
j'ai fait un échange il y a un mois pour faire évoluer ma centrale avec un module GSM. depuis j'ai une alarme batterie GSM faible . j'ai déjà fait un échange standard de la...Bonjour Max, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
la télécomande NINA IO affiche l'équipement ne peut pas executer la commande
Bonjour, J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...Bonjour Manuel, Je vous informe que la version apportant le correctif sera déployée en fin d'année 2019 (actuellement prévu pour le second semestre de l'année prochaine)... -
Diverses questions sur V SYSTEM PRO
Bonjour, voici mes questions sur l'appareil : 1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ? 2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...Bonjour Joël, Si l'armoire de commandes est déportée, il me faudra une photographie de celle-ci, ainsi que de vos télécommandes pour que vous guide sur le schéma de câblage... -
Alarme Protexial avec fenêtre de toit GGL/GGU Velux
Bonjour, J'ai installé une alarme protexial io. J'aimerais maintenant pour faire reconnaitre une fenêtre de toit GGL/GGU Integra de marque Velux qui est donc motorisée...Bonjour Cédric, S'agit-il de Velux à alimentation solaire ou électrique ? Bonne journée, -
Message Defaut Reseau gsmZ: SYS Centrale
Bonjour. Depuis quelques semaines, je reçois un message SMS m'indiquant "Système d'alarme de.... (Date et heure), Defaut reseau gsmZ:SYS Centrale". J'ai même effectué un...Bonjour Marc Je vous informe qu'en ce moment FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en... -
perte connexion box/camera IC100
Bonjour ,je n'ai plus de connexion entre ma camera ic 100et ma box ,la liaison entre mon smartphone fonctionne ,aussi bien avec l'appli visidom que l'appli tahoma mais je ne...Bonjour Pascal, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de vos caméras en suivant la procédure ci-dessous ? - Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra... -
Détecteur de Mouvement 2401361?
Bonjour à tous. Ce détecteur est bien reconnu par la Tahoma apres pas mal de difficultés. Par contre, il ne déclenche pas l'alarme et aucun voyant ne s'éclaire lorsqu'un objet...Bonjour Philippe, Lors d'un déclenchement, vous ne recevez ni email, ni notifications PUSH ? Bonne journée,
