Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème connexion visidom oc 100
Bonjour, Suite à un changement de box, une de mes caméras Visidom OC100 ne fonctionne plus. Voyant rouge allumé en permanence et voyant vert éteint en permanence. La procédure...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
KEYGO IO non reconnue par DEXXO PRO io
Impossible d'associer des télécommandes KEYGO IO à une motorisation DEXXO PRO IO. Les télécommandes déjà associées peuvent être dissociées ou réassociées sans problème. La...Bonjour Cyril, Si vous n'arrivez pas à sortir du mode de programmation ou relancer un auto-apprentissage c'est que la carte électronique de votre motorisation semble... -
Module gsm de nouveau absent
Bonjour, Mon alarme Protexiom GSM revient de SAV est présente toujours l'erreur module GSM absent. Merci de votre aide. Nicolas.Bonjour Nicolas, Je vous confirme que nous avons reçu votre Centrale et analysé que la batterie du module GSM était HS, nous l'avons donc remplacé par une neuve, mais le... -
Home keeper est il évolutif ?
Bonjour, Je suis actuellement à la recherche d'un système d'alarme performant. Je suis un utilisateur de la box tahoma avec une solution domotique en cours d'évolution (VR...Bonjour Philippe, Je vous confirme que pour obtenir le réseau de secours GSM sur le système d'alarme Home Keeper vous devez obligatoirement passer par la carte SIM fournie... -
Problème accès exterieur caméra somfy Axis M1011
Bonjour, Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011. Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale. Pouvez vous m'aider à...Bonjour Yannick, Votre caméra semble débranchée et il est impossible pour moi de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, avez-vous la possibilité de la... -
Compatibilité Camera Outdoor / Tahoma / Protexiam ?
Bonjour, Je suis sur le point d'équiper notre maison d'un système complet Protexiam avec box Tahoma pour piloter la partie sécurité et les volets électriques Somfy de...Bonjour Matthieu et Magaly, Le scénario désiré par Matthieu est possible via Tahoma, on peut jouer des scénario en cas de détection par la Caméra Outdoor. Bonne journée, -
arrêt protexiom 5000 par smartphone?
Bonjour je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème J'ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines...Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Stéphane,Comme je vous l'avais demandé : "Si le problème persiste, pourriez-vous me transmettre les différentes copies d'écran avec les modifications que je vous ai...
