Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Damien,
Le problème provient de votre Smartphone et non de Somfy, j'essaie tout de même de trouver une solution afin que vous puissiez pleinement profiter de votre...
Bonjour
j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...
Bonjour Vanessa,
D'après notre serveurs, deux lignes sont actives à votre nom, une au nom de Vanessa avec en date d'activation, le 26 Novembre 2018 et une seconde au nom...
bonjour
quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante.
ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...
Bonjour Michaël,
Pour quelle(s) raison(s) souhaitez-vous être contacter en privé ?
Si vous souhaitez être en relation direct avec un de nos techniciens, un numéro de...
Bonjour Ludovic,
Le Centralis Indoor RTS 2 se remplace par le Centralis Indoor RTS 2 (réf : 1810137) disponible auprès d'un professionnel installateur ou bien d'un site...
Bonjour Bruno,
Lors de vos tentatives de transfert de clé, est-ce que le Tahoma vous confirme que la clé a bien été transférée ?
Si oui, je vais vous demander de suivre la...
Bonjour
Je n'ai pour piloter mes volets roulants que des télécommandes de type Telis 1 RTS et 4 (pure), est-ce compatible compatible avec freebox delta ?
Si non, comment les...
Bonjour,
Je dispose de volets (avec une pastille Somfy) roulant filaire avec des simples boutons haut et bas sur lesquels il faut rester appuyé pour faire les mouvements...
Bonjour,
Je suis équipé de volets roulants télécommandés par des télécommandes Somfy RTS. Les télécommandes en question sont des TELIS 1 RTS PURE. Je souhaite m'équiper de la...
Bonjour Raphaël et Jimmy,Je vous invite à suivre la lien ci-dessous afin d'identifier si votre installation sera compatible avec la Freebox Delta :Quels produits Somfy sont...
Bonjour,
j'ai tout connecté grâce à vos videos et docs en ligne. Très bien.
Le boîtier SGA6000 que j'ai obtenu avec le pack mise à jour pour mon SGA6000 ancien est bien allumé...
Bonjour Erasmus,Je vous remercie de vous soucier de mes compétences techniques, mais je vous rassure elles me sont largement suffisantes pour dépanner les utilisateurs de nos...
Bonjour,
Je souhaite prendre la FreeBox Delta et par la même occasion motoriser mes volets roulants qui sont manuels aujourd'hui.
Quel moteur pouvez me conseiller pour la...
Bonjour Patrice,
Je vous informe que c'est Free qui en est charge du fonctionnement de leur box avec nos motorisations, concernant les procédures d'appairages, de...