Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Bonjour Yannick,
Votre caméra semble débranchée et il est impossible pour moi de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, avez-vous la possibilité de la...
Bonjour,
Je suis sur le point d'équiper notre maison d'un système complet Protexiam avec box Tahoma pour piloter la partie sécurité et les volets électriques Somfy de...
Bonjour Matthieu et Magaly,
Le scénario désiré par Matthieu est possible via Tahoma, on peut jouer des scénario en cas de détection par la Caméra Outdoor.
Bonne journée,
Bonjour
je possède une protexiom 5000 avec module GSM depuis 2013,aucun problème
J'ai changé les piles de la centrale comme demandé sur le clavier LCD voila quelques semaines...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...
Bonjour Stéphane,Comme je vous l'avais demandé : "Si le problème persiste, pourriez-vous me transmettre les différentes copies d'écran avec les modifications que je vous ai...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Damien,
Le problème provient de votre Smartphone et non de Somfy, j'essaie tout de même de trouver une solution afin que vous puissiez pleinement profiter de votre...
Bonjour
j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...
Bonjour Vanessa,
D'après notre serveurs, deux lignes sont actives à votre nom, une au nom de Vanessa avec en date d'activation, le 26 Novembre 2018 et une seconde au nom...
bonjour
quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante.
ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...
Bonjour Michaël,
Pour quelle(s) raison(s) souhaitez-vous être contacter en privé ?
Si vous souhaitez être en relation direct avec un de nos techniciens, un numéro de...
Bonjour Ludovic,
Le Centralis Indoor RTS 2 se remplace par le Centralis Indoor RTS 2 (réf : 1810137) disponible auprès d'un professionnel installateur ou bien d'un site...