Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Effacer le compte alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'acheter d'occasion un système d'alarme Protexiom. Cependant, je crois avoir compris qu'il faut supprimer l'ancien compte Somfy pour pouvoir créer le mien...Bonjour Gaël,Vous trouverez la procédure à effectuer au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme... -
Connexion Programmateur fil Pilote sur Tahoma
J'ai configuré un programmateur fil pilote 2401244, il marche correctement avec le récepteur sans fil. Mais quand j'essaye de le faire reconnaître dans ma Tahoma, il est reconnu...Bonjour Alain Pouvez-vous de nouveau faire le test en "Autre Somfy" -> "Chauffage" ? Si ça ne fonctionne pas, merci de m'indiquer la procédure que vous avez effectuer pour... -
activer ma tahoma?
je n arrive pas a me connecter et activer ma box a chaque fois on me demande de contacter somfy j essaie d appeler tel injoignable il serait temps qu une entreprise comme...Bonjour Michel, Vous n'avez jamais confirmé l'activation de votre TaHoma, je viens de vous renvoyer l'email contenant le lien d'activation, vous disposez de 24h00 pour... -
"Serveur indisponible" lors de la configuration du Link
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un système Somfy Home Alarm. Comme plusieurs autres personnes sur ce forum, je rencontre des difficultés pour configurer le Link...Bonjour Cyril, Je vous confirme que ce Link avait bien déjà été installé, la garantie est de deux ans à date d'achat inscrite sur la facture. Bonne journée, -
visiophone connecte ?
Bonjour, J'apprecie la gamme de produit SOMFY et comptais investir dans une installation domotique complete, mais malheureusement, a moins d'avoir rate quelque chose, il...Bonjour Francis, En effet, nous travaillons sur le déploiement d'une solution de Visiophone connecté, mais nous n'avons pas de date de déploiement de cet équipement. Bonne... -
Desactivation box connexoon
Bonjour, je viens d'avoir un box connexoon mais à l'activation, on me dit qu'elle est deja activée. Mon code PIN est le 0805-8147-2822. Pouvez vous la désactiver svp. D'avance...Bonjour Seb, Je vous confirme la désactivation de votre Connexoon, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
SMS Somfy protect
Bonjour, Je viens de faire un test d'alarme de plus de 20 secondes et je n'ai pas reçu de SMS... Le 21/11/2018 à 19h12:18 Mac: b0f1ec0cc5d4 MerciBonjour Daniel, Vous n'aviez plus de crédit SMS, exceptionnellement nous avons recrédité votre compte. Pour rappel, vous disposez de 5 SMS par mois. Bonne journée, -
Tahoma box ne trouve aucun équipement io
Bonjour, après le démarrage de ma tahoma box, j'ai pu installer tout mes volets roulants, porte de garage ainsi que portail, tous ont été supprimés et impossible maintenant de...Bonjour Michaël, Pour quelles raisons avez-vous supprimer l'ensemble des équipements ? De plus, pouvez-vous me donner le modèle exacte de l'ensemble de vos motorisations et... -
Interrupteur Celiane compatible
Bonjour Cherche à remplacer interrupteur Somfy poitrine volet roulant filaire avec commande centralisée avec interrupteur de la gamme celiane. Est ce compatible ? Quel modèle...Bonjour Georges, Je vous informe qu'il s'agit soit d'un Centralis UNO IB, soit d'un Centralis UNO RTS, savez-vous si vous pouvez piloter ce volet roulant avec une commande...
