Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter un box Tahoma Premium, hors formule de migration et je souhaite désactiver ma box actuelle, une Tahoma carrée noire.
Attention, je ne souhaite pas...
Bonjour est ce qie quelqu un peu me dire comment supprimer une activation en cours afin de recommencer car je nai pas recu le mail d activation et j ai verifie mes spams.
Code...
Bonjour Wilmark,
Je vous informe que nous avons bien supprimer l'ancien Thermostat de votre compte, concernant le nouveau je le vois bien activé et associé à votre compte...
ma box à été activée le 16 11 2018 partiellement à priori car quand je me connecte sur mon compte dans mes infos box j'ai un message me disant que pour finir d'activer ma box je...
Bonjour Gaylor,
Je viens de vous renvoyer le mail de confirmation d'activation de votre box TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Bonne...
Bonjour,
Ma box clignote toujours en rouge : je l'ai branchée directement sur la Box et non plus sur un Switch mais rien n'y fait
HELP Code PIN : : 1206-5518-2741
Bonjour Jean-Pierre,Il y a visiblement une chose qui bloque la communication entre votre box et nos serveurs sur votre réseau internet. Vous trouverez au lien ci-dessous, les...
message d erreurs
postalCode should not contain leading/trailing whitespace
je ne peut faire aucune modification et ne peut même pas sortir je suis obligé de rafraichir...
Bonjour,
j'ai des commandes de Vr sans fil smoove origine Io et je souhaiterai les remplacer par des interrupteurs legrand pour que tout les inter de la maison soit identique...
Bonjour Régis,
Nous travaillons actuellement sur le développement de Micro-Emetteur IO dont le but sera de les connecter derrière un interrupteur filaire de votre choix afin...
Bonjour, pouvez vous procéder au remplacement de mon ancienne box hs PIN: 0201-5889-7744 par la nouvelle PIN: 1215-5069-6309.
D'avance je vous remercie.
F.Boschel
Bonjour,
Sur la commande de mon portail (Boitier CBX 3S IO) la commande d'éclairage de mon allée (voir photo) est asservie à la commande de manœuvre du portail. Cette dernière...
Bonjour
j'ai effectué l'installation de tous mes capteurs de mouvement. Ils se déclenchent correctement mais je ne reçois pas de notification par sms alors que mon numéro de...
Bonjour Vanessa,
Je pencherai pour un problème de carte SIM, il faudrait résilier l'abonnement en cours afin d'être remboursé au prorata restant de votre abonnement, ensuite...
bonjour
quand on integrre l'outdoor camera dans Tahoma et que l'on essaye de consulter la mediatheque, l'app plante.
ensuite il devient impossible d'acceder à la camera dans...