Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bonjour je n'arrive plus as me connecter as mon alarme
jai le message Nom de sous-domaine incorrect et si je rentre ip de mon alarme ca ne fonctionne pas module ip 2480-03 ? LE SITE https://www.alarmesomfy.net/compte.php code...Sandrine, Dans le menu "Réglages de l'interface", l'adresse serveur ne doit pas être personnalisée, mais vous devez avoir alarmesomfy.net. Bonne journée, -
alarme bloquée impossible de désarmer depuis un mois?
bonjour, tout allait très bien puis depuis le 08/10 malgré la nuit activé impossible de désactiver l'alarme tout reste bloqué malgré toutes mes manip que faire d'après la...Bonjour Georges, Pourriez-vous tester de nouveau la procédure de changement de réseau Wi-Fi ? Nous avons resynchroniser l'état de votre Link avec nos serveurs. Bonne journée, -
Prise télécommandée 3600W s'éteint, mais ne s'allume pas ?
Bonjour, Je dispose de 3 prises télécommandées 3600 W (1 par chauffe-eau) reliées à une Tahoma box. http://www.castorama.fr/media_aux/606761_a1.pdf 2 fonctionnent...Bonjour Xavier, Vu qu'il s'agit d'une prise RTS, elle n'a pas de retour d'information et en cas de coupure de courant, elle se remet automatiquement sur OFF par sécurité... -
Diverses questions sur V SYSTEM PRO
Bonjour, voici mes questions sur l'appareil : 1- Est-il possible d'éteindre la lumière bleue sur la platine de rue ? 2- Sur le visiophone, il est représenté 2 boutons...Bonjour Joël, Savez-vous si l'armoire de commande de votre motorisation est déportée de la motorisation ou si elle est intégrée sous le capot d'un des moteurs ? Bonne... -
problème sonnerie connexion visiophone V100
j ai acheté un visiophone V100 en décembre 2017. pendant 6 7 mois il a fonctionné, ni problème d image, ni problème de son ou d ouverture de la gache de la porte. mais depuis...Bonjour Alda, Il faudra en effet suivre l'arbre de diagnostique donné en lien par M le M, en choisissant V100 -> Problème de son -> Sonneries intempestives. Si un défaut... -
axe evolia cassé
bonjour axe en inox de 10 cm sur 0.5 de diametre s'est casse sur 1.5 cm dans le moteur tout fonctionne a part cette pièce qui tient les engrenages materiel evolvia 400 de...Bonjour à tous, Je vous confirme que cette pièce est bien disponible pour envoi. Patrick, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour vous faire parvenir deux... -
Somfy outdoor ne démarre pas
Je viens d’essayer de mettre en service ma somfy outdoor grise reçu aujourd’hui. Je branche comme indiqué sur le mode opératoire. Mise sous tension, il ne se passe rien, pas...Bonjour Arnaud, Comme vous avez pu le remarque, il y a un joint d'étanchéité sur le dessus de la caméra, il arrive que lorsqu'il soit mal plaqué, le contact rapide... -
Comment détecter aucun mouvement dans une fonction smart ?
Bonjour, J'ai activé une fonction smart basique. Si le détecteur de mouvement du salon détecte un mouvement (et en fonction de l'heure ou de la luminosité) les lumières de...Bonjour Gilles, Cette fonctionnalité est uniquement possible avec le détecteur de mouvement IO. Bonne journée, -
Que faire si le bouton Autoapprentissage GSA6000 ne marche pas ?
Bonjour, j'ai tout connecté grâce à vos videos et docs en ligne. Très bien. Le boîtier SGA6000 que j'ai obtenu avec le pack mise à jour pour mon SGA6000 ancien est bien allumé...Bonjour Erasmus, Nous allons donc procéder au remplacement du boîtier électronique de votre motorisation sur votre demande. Si le problème apparaît de nouveau avec la... -
Enregistrement compte/Activation box tahoma ?
Bonjour, Nouvellement possesseur d'une box tahoma et de micro récepteur pour volet roulant électrique. Vendredi soir, après avoir installé mon 1er micro récepteur sur un...Bonjour Benjamin, En effet, lors de la désactivation de la box nous avons fait une erreur rendant inutilisable cette box domotique. Sachant qu'il s'agit d'une erreur de notre...
