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Question en attente de réponse

Caméra IC100 encore en panne

Bonjour
Suite a une panne de ma
Caméra IC100 au niveau WIfi, Somfy m’en a renvoyé une neuve.
Celle ci perd la connexion wifi très régulièrement m’obligeant a la reseter.
Sincerement, je suis excédé par la piètre qualité de ce matériel.... je demande au SAV une nouvelle fois d’intervenir.
Merci.

Romain
Romain

Romain

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    Anonyme
    Anonyme

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    Quelle est la version logicielle de la caméra ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Rencontrez un problème de Wi-Fi sur deux caméras est plus qu'étrange, pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare votre Caméra de votre box ADSL ? Avez-vous la possibilité de fixer son adresse IP dans les réglages DHCP de votre box ADSL ?

    Bonne journée,

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